Buradasın
Müşteri Portföyü ve Yönetimi
londrakapitalistanbul.com/musteri-portfoyu-ne-demek/Yapay zekadan makale özeti
- Tanım ve Amaç
- Müşteri portföyü, firmanın düzenli ticari faaliyet yürüten alıcılarının listesidir
- Portföyün temel amacı alıcıları ve hedef kitleyi belirli skalaya oturtmaktır
- Etkili pazarlama için düzenli müşteri profili çıkarmak önemlidir
- Kullanım Alanları
- Yeni alıcıların takibi ve sınıflandırılması yapılır
- Rakip markaların analizi ve rekabet ortamına dahil olunması sağlanır
- Hedef kitlenin demografik yapısı ve tüketim alışkanlıkları belirlenir
- Gelecek pazarlama kampanyalarının kapsamı planlanır
- Yönetim Süreci
- Satış danışmanları müşterilerden yönetmeliklere uygun veri toplar
- Toplanan veriler uzmanlar tarafından sınıflandırılıp analiz edilir
- Müşteri profili çıkarılarak gelecek kampanyalar belirlenir
- Profil güncelliği periyodik olarak takip edilir
- Uygulama
- Müşteri portföyü yönetimi uzmanlık gerektiren bir süreçtir
- İletişim uzmanları tarafından takip edilmesi önemlidir
- Çağrı merkezleri müşteri portföyü oluşturmada yaygın kullanılır