Buradasın
Müşteri Portföyü ve Yönetimi
lisansdefteri.com.tr/musteri-portfoyu-ne-demek/Yapay zekadan makale özeti
- Tanım ve Önem
- Müşteri portföyü, şirketin tüm müşterilerinin toplamıdır
- İşletmenin pazarlama ve satış stratejilerini belirlemede önemli araçtır
- İyi yönetim müşteri sadakatini artırır ve büyümeyi sağlar
- Portföy Oluşturma
- Hedef kitle belirlenmeli ve pazarlama faaliyetleri yürütülmelidir
- CRM sistemleri kullanılarak müşteri bilgileri toplanır
- Müşteri profilleri yaş, cinsiyet ve gelir gibi özelliklerle oluşturulur
- Analiz ve Yönetim
- Müşteri davranışları ve tercihleri detaylı analiz edilir
- CRM sistemleri ve sosyal medya araçları kullanılır
- Müşteri iletişimi ve memnuniyeti düzenli olarak ölçülür
- Büyütme Stratejileri
- Yeni müşteriler kazanmak için pazarlama faaliyetleri yapılır
- Sadakat programları ve özel teklifler sunulur
- Müşteri memnuniyeti ve olumlu deneyimler sağlanır