Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, HP yazıcılarda tarayıcı arızası hatası ile ilgili sorunları giderme adımlarını anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, tarayıcı arızası hatasının nedenleri hakkında bilgi vererek başlıyor ve ardından üç temel çözüm adımı sunuyor: yazıcıyı sıfırlama, tarayıcı çubuğunun işlevselliğini kontrol etme ve yazıcı yazılımını yeniden yükleme. Her adım detaylı olarak anlatılıyor ve Windows ve Mac bilgisayarlar için farklı yükleme yöntemleri gösteriliyor. Tüm adımlar işe yaramazsa, HP müşteri desteği ile iletişime geçilmesi öneriliyor.
- 00:07HP Yazıcılarda Tarayıcı Arızası Hatası
- HP yazıcılarda tarayıcı arızası hatası, belge tarama, kopyalama veya faks gönderme işlemlerinde görüntülenir.
- Bu hatalar tarayıcı çubuğu sıkışması, kalibrasyon sorunu, düşük tarayıcı ampulü sıcaklığı veya elektrik sorunları nedeniyle oluşur.
- Bu hatalar ağ veya USB bağlantısı sorunlarıyla ilgili değildir.
- 01:10Yazıcı Sıfırlama
- Yazıcıyı sıfırlamak için güç kablosunu yazıcıdan çıkarıp, güç kaynağından ayırıp 60 saniye bekleyin.
- Güç kablosunu yeniden güç kaynağına ve ardından yazıcıya takın.
- HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.
- 01:42Tarayıcı Çubuğunun İşlevselliğini Kontrol Etme
- Tarayıcı camından tüm belgeleri veya fotoğrafları kaldırın.
- Tarayıcı kapağını hafifçe kaldırıp kopyala düğmesine basın.
- Tarayıcı yanmıyorsa veya çubuk hareket etmiyorsa, tarayıcı çubuğuyla ilgili bir sorun vardır.
- 02:27Yazıcı Yazılımını Yeniden Yükleme
- Yazıcı yazılımının kaldırılması ve yeniden yüklenmesi, tüm yazdırma veya tarama sorunlarını çözebilir.
- Windows'ta yazıcılar ve tarayıcılar öğesini aratıp, yazıcınızı seçip kaldır seçeneğine tıklayın.
- Mac'te 123hp.com/setup adresine gidip HP Easy Start'ı yükleyip, HP yazılımını kaldır seçeneğini belirleyin.
- Yazılım kaldırıldıktan sonra HP Smart uygulamasını indirip yükleyin.
- 04:07Servis İletişimi
- Videodaki adımların hiçbiri tarayıcı sorununu çözmek için işe yaramadıysa, yazıcıyı servise göndermek için support.hp.com adresinden HP müşteri desteği ile iletişim kurun.
- HP Support YouTube kanalında daha fazla faydalı video bulunabilir.