Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Furkan adlı bir içerik üreticisinin Apple'ın destek politikaları hakkında bilgi verdiği bir eğitim içeriğidir. Furkan, kendi iPhone deneyimlerinden ve ofis arkadaşı Tolga'nın MacBook'undan örnekler vererek Apple'ın müşteri desteği konusundaki kararlılığını anlatmaktadır.
- Video, Apple'ın geçmiş cihazlarda yaşanan sorunları çözmek için başlattığı değiştirme kapsamı uzatma programlarını detaylı şekilde ele almaktadır. Furkan, Apple'ın internet sitesinden örnek programlar göstererek (15 inç MacBook Pro pil değiştirme programı ve MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro için klavye servisi programı) bu programların kapsamını, uygunluk kriterlerini ve servis süreçlerini açıklamaktadır. Ayrıca, Apple'ın iki yıllık garanti sonrası bile ürünlerine sahip çıkarak sorunları çözdüğü ve müşteri güvenliği konusundaki kararlılığı vurgulanmaktadır.
- Apple'ın Garanti ve Destek Politikası
- Apple'ın iki yıllık garanti konusunda hiçbir kuşkusu yok ve ürünlerine tamamen sahip çıkıyor.
- Apple destek uygulamasıyla sorunları çözme konusunda diğer markalardan çok farklı davranıyor.
- Son dört yılda iPhone kullanıcısı olarak dört defa servise telefon götürmüş ve üç defa telefon yenilenmiş.
- 01:25Apple'ın Değiştirme ve Onarım Kapsamı Uzatma Programları
- Apple, geçmiş cihazlarında herhangi bir sıkıntı fark ederse, cihaz hangi yıla ait olursa olsun, ücretsiz bir şekilde gerekeni yapıyor.
- Apple yaklaşık yirmi gün önce yeni bir değiştirme kapsamını başlatmış ve ofisinden Tolga'nın 2015 yılına ait MacBook'unun garantisinin bitmiş olmasına rağmen ücretsiz onarım alacağı belirtilmiş.
- Geçmiş yıllarda iPhone, adaptörler ve MacBook'larla ilgili birçok sorun çözülmüş.
- 02:27Değiştirme ve Onarım Kapsamı Uzatma Programları Örnekleri
- 15 inç MacBook Pro pil değiştirme programı 20 Haziran 2019 tarihinde başlamış.
- 21 Mayıs 2019 tarihinde başlatılan MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro için klavye serisi programı bulunuyor.
- İki-üç ayda bir herhangi bir ürünle alakalı sıkıntıların çözüldüğü programlar mevcut.
- 03:1115 inç MacBook Pro Pil Değiştirme Programı
- Apple, sınırlı sayıdaki eski nesil 15 inç MacBook Pro birimlerinde bulunan pillerin aşırı ısınabileceğini ve güvenlik riski oluşturabileceğini belirtiyor.
- Müşteri güvenliği Apple'ın birinci önceliği olduğu için etkilenen pilleri kendi isteğiyle ücretsiz olarak değiştirmeye karar vermiş.
- MacBook'un seri numarası girilerek uygunluk kontrolü yapılabiliyor ve servis işlemi bir-iki hafta kadar sürebiliyor.
- 04:13MacBook Klavye Servisi Programı
- MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro için klavye servisi programında etkilenen modeller belirtilmiş.
- Örneğin MacBook Retina 12 inç 2015 başı modeller bu programa dahil.
- Apple, iki yıllık süreç içerisinde herhangi bir sıkıntı olursa garanti kapsamında yanınızda oluyor ve dört yıl sonra bile Apple'dan kaynaklanan sorunları çözeceğini garanti ediyor.
- 05:27Video Kapanışı
- Apple'ın değişim programları ile alakalı detayları çoğu kişi bilmiyor.
- İzleyicilerden telefonları veya bilgisayarlarının bu programlarla uyumlu olup olmadığını kontrol etmeleri isteniyor.
- Videoyu beğenenlerin yorumlara yazması ve kanala abone olmaları isteniyor.