Buradasın

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kart Harcamalarına İtiraz Başvurusu

Yapay zekadan makale özeti

Bu video, Bilgi Ağı kanalından bir eğitim içeriğidir. Sunucu, Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kart harcamalarına itiraz başvurusu yapma sürecini adım adım göstermektedir.
Video, kart harcamalarına itiraz etme nedenlerini (ürün gelmemesi, eksik gelmesi, hatalı olması, para iade edilmemesi, farkında olmadan çekim yapılması gibi) açıklayarak başlıyor. Ardından Ziraat Mobil uygulamasında menüden başvurular seçeneğine ulaşma, yeni başvuru yapma, kart seçimi, dönem içi hareketleri görüntüleme, itiraz sebebini seçme ve itiraz nedenini açıklama adımlarını detaylı şekilde gösteriyor.

00:01Ziraat Bankası Kart Harcamalarına İtiraz Başvurusu: Video, Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kart harcamalarına itiraz başvurusu yapma yöntemini göstermektedir.
Kart harcamalarına itiraz sebepleri arasında ürün gelmemesi, eksik gelmesi, hatalı gelmesi veya farkında olmadan çekim yapılması bulunmaktadır.
00:48Uygulamada Başvuru Adımları: Menü seçeneğine tıklayıp "Başvurular" seçeneğine gidilmelidir.
"Yeni başvuru" seçeneğinden "Kart harcamaları itiraz başvurusu" seçilmelidir.
İtiraz edilecek kart seçildikten sonra dönem içi hareketlerden itiraz edilecek işlem seçilip "devam" butonuna tıklanmalıdır.
02:05İtiraz Sebepleri ve Başvuru Tamamlama: İtiraz sebepleri arasında kartın kaybolmuş/çalınmış olması, harcama yapılmamış olması, ürün hizmetin tarif edildiği gibi olmaması gibi seçenekler bulunmaktadır.
İtiraz sebebi seçildikten sonra telefon numarası ve e-posta adresinin güncel olması gerektiği belirtilmektedir.
İtiraz nedeni açıklandığında "devam" butonuna tıklandığında başvurunun gerçekleştirildiği ve bankanın geri dönüş sağlayacağı bildirilmektedir.