Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- "Finansal Teknoloji" programında sunucu Sefer Yüksel'in Aksa Sigorta CEO'su Yavuz Okan ile yaptığı röportajdır. Röportajda sigorta sektöründeki dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamaları ele alınmaktadır.
- Video, sigorta sektörünün dijital dönüşüm sürecini, mobil uygulamalar, yapay zeka ve büyük veri kullanımı gibi konuları kapsamaktadır. Aksa Sigorta'nın telematikli kasko ürünü, sahte hasar tespitindeki başarıları ve robotik proseslerin sigorta operasyonlarındaki rolü detaylı olarak anlatılmaktadır.
- Röportajda ayrıca Türkiye'nin sigorta penetrasyonunun Avrupa'nın dört katı olduğu, sigorta sektörünün acenteler üzerinden %70-80 oranında hizmet verdiği ve müşterilerin dijital okuryazarlığının geliştiği bilgileri de paylaşılmaktadır. İklim değişimi ve siber güvenlik gibi yeni risklere karşı parametrik sigorta gibi yeni ürünlerin ortaya çıktığı da konuşulmaktadır.
- 00:13Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm
- Finansal teknoloji programında Aksa Sigorta CEO'su Yavuz Okan ile sigorta sektöründeki dijital dönüşüm, mobil uygulamalar ve yapay zeka konuları ele alınacak.
- Sigorta sektörü bankacılıkla birlikte dijital dönüşümde önde gelen sektörlerden biridir.
- Türkiye sigorta sektörünün %72'si yabancı küresel şirketlerden oluşmaktadır.
- 00:58Türkiye Sigorta Sektörünün Dünya Ölçeğindeki Konumu
- Türkiye sigorta sektörü Avrupa'da sigorta farkındalığı ve penetrasyonu açısından dört defa altındadır; Avrupa'da GSYİH'nın %7'si sigorta primleri iken Türkiye'de %1,60-1,70'dir.
- Türk sigortacılığın dijital dönüşümünde birçok şirketin Avrupa ölçeğinde kaliteyi yakalamaya başladığı görülüyor.
- Aksa Grup, 63 ülkede faaliyet gösteren dünyanın en önemli organizasyonlarından biri olup, Türkiye uluslararası gelişen pazarlar bölgesinde yer alıyor.
- 02:34Sektörün Dijital Dönüşümdeki Gelişimi
- Sigorta sektörü dijital dönüşümde dünya ölçeğine göre geride durmuyor, müşterilerine sağlıklı ve sürdürülebilir hizmet götürmeyi hedefliyor.
- Türkiye çevik bir pazar olup, gelişen ülkelerin avantajı bu sektörde dijital dönüşümde hızlı ilerlemelerine olanak sağlıyor.
- Sektörde tatlı bir rekabet var ve bu rekabetten müşteri ve dağıtım kanalları için sağlıklı sonuçlar çıkıyor.
- 03:36Teknoloji ve Yeni Ürünler
- Sigorta sektörü riskleri ölçen ve fiyatlayan bir sektör olup, teknolojiyle beraber yeni ürünler çıkarmaya çalışıyor.
- Endüstri 4.0 teknolojileri sigortacıların ufkunu açtı; nesnenin interneti sigorta ürününe dönüşebiliyor.
- Yapay zeka ve büyük veri teknikleri sigorta iç proseslerinde, risk ölçümünde ve sahte hasar tespitinde kullanılıyor.
- 05:28Telematikli Kasko Ürünü
- Aksa Sigorta 2018 senesini telematikli kasko ürünü test yılı olarak geçirdi.
- Bu ürün, aracın kilometresini ve sürücülerin kullanım alışkanlıklarını kontrol edip skorlayabiliyor.
- Müşteriler bu sistemden memnun oluyor çünkü iyi sürücüler trimlerinde indirim istiyor ve ebeveynler çocuklarına araç alırken kullanım alışkanlıkları için eğitim aracı olarak görüyorlar.
- 07:24Parametrik Sigorta ve Siber Güvenlik
- İklim değişimi nedeniyle parametrik sigorta adı verilen gelir kaybına yönelik yeni bir sigorta ürünü ortaya çıktı.
- Dijital dönüşüm siber güvenlik kavramını getirdi ve siber güvenlik için sigorta ürünleri çıkıyor.
- Sigortacılık riskle paralel koşar ve her riske uygun bir ürün çıkarabilme becerisi sektörü heyecanlandırıyor.
- 08:16Sürüş Alışkanlıklarının Değişimi
- Test dönemi için iyi sürücü ile kötü sürücü arasında fiyat farkı %20-25 civarında, sürdürülebilir modellerde ise %30-35'e kadar çıkabileceği düşünülüyor.
- Bu sistem sadece sigorta ürünüyle değil, sürücülerin sürüş bilincini oluşturacak.
- Aksa Sigorta'nın çalışanları ve yöneticileri için uygulanan bu sistem, çalışanların sürüş alışkanlıklarını değiştirmesine ve daha sağlıklı araç kullanmasına yardımcı oldu.
- 09:57Türk Sigorta Sektörünün Dijital Dönüşümü
- Türk sigorta sektöründe %72 yabancı sermayeli şirketler bulunmakta ve Aksa Sigorta, sigorta sektörünün önde gelen gruplarından biridir.
- Sigortacılığın ürün yaklaşımı evrensel olup, iyi ve kötü örnekler bir yerden diğerine taşınabilir.
- Türkiye Aksa Sigorta, dijital transformasyon, veri kalitesi ve büyük veriye olan yatırımlar anlamında uluslararası gelişen pazarlarda ön plana çıkmış durumdadır.
- 11:31Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları
- Aksa Sigorta, büyük veri tekniklerini, yapay zeka ve derin öğrenme uygulamalarını kullanmaktadır.
- Yapay zeka ve derin öğrenme uygulamalarında en önemli başarı kriteri kaliteli veri olup, makine kendi kendine öğretir.
- Geleneksel kurallar yerine büyük veri tekniği ile incelendiğinde yeni kural setleri ortaya çıkmaya başlar.
- 12:46Sigorta Sektörünün Geleceği
- Türkiye'de kasko sigortacılığında her dört araçtan biri sigortalı, trafik sigortalarında %90 sigortalanma oranı vardır.
- Evlerde her dört evden biri özel sigortalı, yarısı DASK zorunlu deprem sigortasına karşı sigortalanmış durumdadır.
- Sigorta Birliği'nin önümüzdeki 3-5 yıllık geleceğine ilişkin çalışmasında blockchain ve yapay zeka üzerine sunumlar yapılmıştır.
- 14:06Dijital Teknolojilerin Sigorta Sektöründe Kullanımı
- Sigortacılık genel müdürlüğü, dijital teknolojileri kullanarak sektörün ağ gelişimine katkı sağlama ve hasar maliyetlerini düşürme hedeflerine sahiptir.
- Dijital teknolojiler sayesinde dijital poliçe ve e-imza gibi imkanlar sunulmaktadır.
- Kanun koyucu bu konuda açık olup, sektörde dijital teknolojiye yatırım yapılması gerekmektedir.
- 15:49Insurtech ve API Entegrasyonları
- Sigorta hizmetlerinde API uygulamasına dönmesi, hızlı, kolay, basit ve güvenilir entegrasyona ulaşmak için gereklidir.
- Poliçe yazılımı, hasar yazılımı, telefon santrali ve CRM uygulamaları gibi tüm sistemlerde API'ler olmazsa olmaz bir teknolojik dönüşümdür.
- Insurtechler önemli kaynaklar olup, Aksa Sigorta bu yıl içinde birkaç insurtech ile işbirliği yapacaktır.
- 18:14Acentelerin Dijitalleşmesi
- Türkiye sigorta sektörünün %70-80'lik bir kısmı acenteler üzerinden hizmet almakta olup, tüm dağıtım kanalları dijitale yatkındır.
- Acenteler sigorta sektörünün sağladığı operasyonel platformlara kolay kullanabilmekte ve dijital okuryazarlıkları hızlı gelişmektedir.
- Müşterilerin acentelere ve şirketlere her an her yerden ulaşmak isteği, şirketlere topyekün bir dijital transformasyon görevi düşürmektedir.
- 20:39Sigorta Sektöründe Yapay Zeka ve Büyük Veri Kullanımı
- Otomobil sigortalarında yaklaşık %2,5 ile %4'ü civarındaki ihbarlar olası sahte hasar uyarısı olarak değerlendirilir ve big data teknikleri ile derin öğrenmeye geçilir.
- Otomobil sigortalarında hasar otomasyonu ileri seviyeye gelmiş durumda, anlaşmalı tamirhane sistemleri ile entegre olan dijital transformasyon sayesinde uzaktan kameralı ekspertiz yapılabilmektedir.
- %70 mertebesindeki hasar dosyaları dijital akışta olup, ödeme süreleri 2-4 güne kadar indirilebilmekte, hatta otomobil sigortalarındaki cam hasarlarında aynı gün ödeme yapılabilmektedir.
- 22:00Yapay Zekanın Hasar Tespiti ve Sahte Hasar Mücadelesi
- Yapay zeka, cam hasarının gerçekten kırılma olup olmadığını, fotoğraf üzerinde oynama olup olmadığını ve geçmiş bir hasarın benzeri olup olmadığını tahminleyip çözebilmektedir.
- Arttırılmış gerçekçilik metotları kullanılarak hasar tahmini yapılabilmektedir.
- Yapay zeka, insan gözüyle çözülemeyen sahte hasarları tespit edebilmektedir; örneğin, aynı hasar için tekrar başvurulan bir müşteri yapay zekayla yakalanmıştır.
- 23:55Yapay Zekanın Geleceği ve İnsan Faktörü
- Yapay zekanın halen hasarda çok etkin olacağını, ancak üretim tarafına henüz yansıyacağına inanılmadığını belirtmektedir.
- Robotik proseslerin çoklu tekrar eden mekanizmaları daha etkin olacağını, poliçe, zehirlenme ve hasar operasyonlarında yazılım robotları kullanıldığını ifade etmektedir.
- Dijitalleşmenin arkasında insan faktörünün de önemli olduğunu, insan faktörünün eğitilmesinin en önemli şey olduğunu vurgulamaktadır.