• Buradasın

    Sigorta Sektöründe Acentelerin Asistan Şirketleriyle Yaşadığı Sorunlar

    youtube.com/watch?v=s3Ykn0bxJws

    Yapay zekadan makale özeti

    • Bu video, Sigorta Haber programında sunucu ve EFO Sigortacılık Hizmetleri'nden Güven Güler arasında geçen bir röportajdır. Güven Güler, sigorta sektöründeki acentelerin yaşadığı sorunları ve bu konudaki görüşlerini paylaşıyor.
    • Videoda, sigorta şirketlerinin kiralık araç ve çekici hizmetlerini veren asistan şirketlerinin yetersiz kalması, ikame ve çekici sorunlarının acenteler ve müşteriler üzerindeki etkileri ele alınmaktadır. Konuşmacı, asistan şirketlerinin sigorta şirketleriyle yaptığı düşük ücretli anlaşmaların hizmet kalitesini etkilediğini ve bu durumun acentelerin ve müşterilerin haklarını ihlal ettiğini vurgulamaktadır.
    • Ayrıca, büyük sigorta şirketlerinin kendi ikame araç havuzlarını oluşturması gerektiği ve küçük asistans firmalarının da çıkması gerektiği görüşü paylaşılmaktadır. Güven Güler, acentelerin sözleşmelerinin hasar frekansından üretimden dolayı eşit olmadığı ve bu durumun sigorta sektörüne olumsuz etkileri olduğunu da anlatmaktadır.
    00:01Sigorta Acentelerinin Yaşadığı Sorunlar
    • Video, sigorta acentelerinin yaşadığı sorunları, özellikle asistan şirketleriyle ilgili ikame ve çekici sorunlarını ele alıyor.
    • Son dört-beş ay içinde acentelerin gündeminde olan ancak medyaya yansımayan sorunlar konuşulacak.
    00:52Asistan Şirketlerinin Sorunları
    • Pandemi ile beraber araç üretimindeki sıkıntılar, ikame ve çekici sorunlarının gelmesinde küçük bir pay sahibi.
    • Sigorta şirketleri kiralık araç ve çekici sahibi değil, bu hizmetleri belirli firmalardan satın alırlar.
    • Asistan firmalar irili ufaklı yeni firmalar çıkmaya çalışıyor, bazıları sıkıntı yaşıyor veya batıyor.
    02:05Sigorta Şirketlerinin Sorumluluğu
    • Sigortalı hizmeti sigorta şirketinden alır, ancak sigorta şirketi kasko poliçesi satarken bu hizmetleri vereceğini taahhüt eder.
    • Asistan firmaların belirli sebeplerden dolayı çekici veya ikame araç göndermemesi durumunda, acente ile sigorta şirketi müşteri tarafından eleştirilir.
    • Her sigorta şirketi bu sorunu yaşamıyor, bazıları yaşarken bazıları yaşamıyor.
    03:28Asistan Şirketleriyle Anlaşmalar
    • Sigorta şirketleri asistan firmalarla anlaşmalarını yaparken, yıllık kasko poliçe satış miktarına göre hizmet bedeli belirler.
    • Asistan firmalarla pazarlık usulü devreye girer ve farklı şirketler farklı ücretler öder.
    • Asistan firmalar, daha düşük ücret ödeyen şirketlere hizmeti öncelikli olarak götürür.
    05:38Sigorta Şirketlerinin Sorumluluğu ve Çözüm Arayışı
    • Asistan firma işini yapmadığında sigorta şirketi, acente ve müşteri mağdurdur.
    • Asistan firmalar sadece telefonu açmıyor, hatların kitlendiği gibi yalanlar da yayıyor.
    • Ulusal medyada çıkan haberler, asistan firmaların sorunlarını daha da büyütmüş olabilir.
    08:46Sigorta Acentelerinin Rolü
    • Sigorta acenteleri müşterinin hakkını savunmakla da mükellefdir.
    • Sigorta şirketlerinin yöneticileri sorunları çözmekte zorlanabilir, ancak bu durumda da mutlu değiller.
    • Asistan şirketlerinin koruma politikasına herkesin girmesi ve dokunulmazlığı olması anlaşılmıyor.
    10:49Asist Firmaların Sorunları
    • Asist firmalar araç veya çekici temin edemediğinde müşterilerin acenteleri zor durumda kalıyor.
    • Sigorta şirketleri asistan firmalara çekici ücreti ve kiralık araç fiyatlarını KDV dahil olarak teklif ediyor, ancak bu fiyatlar gerçek piyasada bulunamıyor.
    • Asist firmalar müşterilere sattığı ürünün işini de yaptırmaya çalışıyor, bu durum müşterileri rahatsız ediyor.
    12:00Müşteri Memnuniyeti ve Sorumluluk
    • Müşteriler asist firmalarından kiralama, çekici gibi hizmetleri yaptırıyor ve bu hizmetlerin takip edilmesini bekliyor.
    • Finansal kurumlar müşterilere taahhütlerde bulunurken, asist firmalar müşterilere para ödemelerini yapmalarını istiyor.
    • Müşterilerin cebinde yeterli para olmadığı halde, asist firmalar onlara araç kiralama ve çekici ücretleri ödemelerini istiyor.
    13:34Rekabet ve Çözüm Önerileri
    • Küçük asistan şirketlerinin çoğaltılması ve rekabetin artması gerekiyor.
    • Rekabet büyümediği sürece büyük şirketlerin avantajı devam edecek.
    • Sigorta şirketlerinin asistan firmalarla anlaşmalarını toplu olarak yapması öneriliyor.
    14:25Sigorta Şirketlerinin Tutumu
    • Bazı sigorta şirketleri asistan firmalarla anlaşmalarını sürdürürken, diğerleriyle anlaşmalarını kesiyor.
    • Bu durum "parayı meleklerden kazanıp şeytanlarla yiyorsunuz" şeklinde eleştiriliyor.
    • Asist firmalarla anlaşma yapmak istemeyen şirketlerin başka kapıları var.
    15:28Gurbetçiler ve Sistem Sorunları
    • Gurbetçilerin gelmesi asist firmalarının araç temininde kısıtlamaya gitmesine neden olabilir.
    • Kapıkule'de dönüşte 20 kilometre kuyruk oluştuğu gözlemleniyor.
    • Sosyal medyada asist firmalarla ilgili tartışmalar yaşanıyor, ancak bu tartışmalarda asist firmalar değil medya ve acenteler birbirine giriyor.
    17:35Sektörün Geleceği
    • Asistans firmalarının kendilerine çeki düzen vermesi ve küçük ölçekli asistans firmalarının çıkması gerekiyor.
    • Sektörün gerçek çıkış noktası büyük sigorta şirketlerinin öncülük etmesiyle kendi ikame araç havuzlarını oluşturmasından geçiyor.
    • Sigorta şirketlerinin yıllık verdikleri parayı peşin olarak çıkarıp kendi araç havuzlarını oluşturması öneriliyor.
    18:38Sigorta Sektöründe Asistan Firmaları ve Acenteler Arasındaki Sorunlar
    • Mevzuat ve rekabet kurumu kuralları nedeniyle bazı işlemler rahat yapılamıyor, ancak sigortacılıkta ince ayrıntılar sayesinde bazı değişiklikler yapılabilir.
    • Asistan firmaları müşterileri mağdur ediyor ve yüksek miktarda anlaşma yaparak para kazanıyor, bu durum müşterileri rahatsız ediyor.
    • Müşterilerin parasını ödediği hizmeti vermiyorlar ve bu durum kabul edilemez.
    20:22Sigorta Sektöründe Acentelerin Durumu
    • Sosyal medyada yazılanlar ve sayfalarda acentelerin durumu eleştiriliyor, ancak bu konuda daha fazla bilgi verilmesi gerekiyor.
    • Sigorta sektöründe herkes acente işin temelinde olan acentelerden çok konuşuyor.
    • Asistan tarafını bilmek gerekiyor çünkü kiralama, araç kiralama ve operasyonel kiralama farklı farklı şeylerdir.
    21:35Sigorta Sektöründe Çözüm Arayışı
    • Acenteler hiçbirinin avukatı veya savunucusu değil, rahatsız oldukları noktaları dile getiriyorlar.
    • Yayın organları sadece reklam yapmak yerine rahatsız olunan durumlarda acenteye mikrofon uzatmalı.
    • Sigorta şirketleriyle, asistan firmalarla ve çekiciyle düşman değiller, sadece problem varsa söylüyorlar.
    22:54Sektörün Geleceği İçin Öneriler
    • Bu sorunları çözmek için büyük sigorta şirketlerinin öncülük etmesi gerekiyor.
    • İlk onda olan sigorta şirketleri Türkiye'deki en büyük üretim gücüdür ve bu sorunları daha iyi görebilirler.
    • Kötü yapılan işin sonuca ermemiş için bahanesi bitmez, bu sorunun çözümü için bir araya gelip düşünmeleri gerekiyor.
    25:13Sigorta Haber'in Rolü ve Sektörün Geleceği
    • Sigorta Haber yıllardır yaptıkları gibi yazmaya ve yayınlamaya devam edecek, reklam kaygısı olmadan bu konuyu ele alacak.
    • Sorun temelde sigorta sektöründe yaşayan acenteler tarafından dile getiriliyor.
    • Bu sorunun çözümü bulunmazsa sigorta sektörü için sürdürülebilir olmayacak ve kasko yaptıranlar trafik sigortası yaptırmaya bile başlayabilirler.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor