Buradasın

Sesli Yanıt Sistemi Kredi Kartı Tahsilat Modülü Kullanım Rehberi

Yapay zekadan makale özeti

Bu video, bir eğitim içeriği olup, sesli yanıt sistemi kredi kartı tahsilat modülünün web telefonu üzerinden nasıl kullanılacağını göstermektedir.
Video, kredi kartı tahsilat modülünün web telefonu üzerinden nasıl erişileceğini adım adım anlatmaktadır. Müşteri temsilcisi, web telefonu üzerinden tahsilat modülüne yönlendirerek kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi bilgileri alarak müşteri temsilcisine aktarmaktadır. Bu sayede müşteri temsilcisi, kredi kartından çekim işlemlerini kendi tarafında gerçekleştirebilmektedir.

00:01Sesli Yanıt Sistemi Kredi Kartı Tahsilat Modülü: Bu videoda sesli yanıt sistemi kredi kartı tahsilat modülünde kart bilgilerinin bulut santralin web telefonunda görüntülenmesi incelenecek.
Ayvar üzerinden kredi kartı tahsilat modülü sadece web telefonu kullanarak kullanılabilir.
00:22Tahsilat Modülünün Kullanımı: Web telefon üzerinden çağrı geldiğinde, görüşme esnasında müşteriye kredi kartı tahsilat modülünü aktarmak için "tahsilatı aktar" butonuna tıklanır.
Müşteri tahsilat modülüne yönlendirilir ve kart bilgilerini (16 haneli kart numarası, 4 haneli son kullanma tarihi, 3 haneli güvenlik kodu) tuşlamak zorundadır.
Kart bilgileri kontrol edildikten sonra müşteri temsilcisine aktarılır ve müşteri kart bilgilerini tuşladıktan sonra tekrar çağrı bize bağlanır.
Kredi kartından çekim işlemlerini kendi tarafımızda gerçekleştirebiliriz.