• Buradasın

    İS Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen ile Bankacılık ve Dijitalleşme Röportajı

    youtube.com/watch?v=MVevx9484qc

    Yapay zekadan makale özeti

    • Bu video, İS Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen ile yapılan bir röportajdır. Yalçın Sezen, bankacılık sektöründe 30 yıldan fazla tecrübeye sahip olup, 2011'den beri İS Bankası'nda bireysel bankacılık ve dijitalleşme alanlarında görev yapmaktadır.
    • Röportajda bankacılık sektöründeki dijitalleşme süreci, Türkiye'deki bankacılık sektörünün gelişimi ve gelecekteki potansiyeli ele alınmaktadır. Konuşmacı, 1989-1990'larda başlayan dijitalleşme sürecinden başlayarak, Türkiye'deki ATM'lerin, internet bankacılığının ve mobil bankacılığın gelişimini anlatmakta, ayrıca bankaların fintech kurumlarıyla rekabet ve işbirliği stratejilerini futbol analogileri üzerinden açıklamaktadır.
    • Röportajda ayrıca 2022 yılında fiili olarak başlayacak olan açık bankacılık uygulamasının önemi, dijital onboarding ve finansal kapsayıcılığın artışı gibi konular da ele alınmaktadır. Konuşmacı, bankacılık sektöründe proaktif yaklaşımın önemini vurgulayarak, şirketinin 2021 ve 2025 yılına kadar planlarını paylaşıyor ve Türkiye'deki bankacılık sektörünün gelecekteki potansiyelini değerlendiriyor.
    00:02Konuk Tanıtımı ve Bankacılık Deneyimi
    • Konuk, İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen'dir ve 2011'den beri bireysel bankacılık ve dijital bankacılık alanlarında sorumludur.
    • Yalçın Sezen, bankacılık sektöründe 30 yıldan fazla tecrübeye sahiptir ve son dönemde bankadaki değişim ve dönüşüm çalışmalarının merkezinde yer almaktadır.
    • Bankacılık sektöründe başarılı olabilmek için işi sevmek, merakla başlamak ve sürekli çalışmak gerekir.
    03:09Dijitalleşme Tarihi
    • Dijitalleşme tarihi 1989-1990'larda internetin icadıyla başlamış olup, bu dönem "İkinci Makine Çağının" başlangıcı olarak adlandırılmaktadır.
    • Türkiye'de dijital bankacılığa İş Bankası 1997 yılında başlamış, ATM'ler ise 1982'de bakiye sorgulama amacıyla offline olarak çalışmaya başlamıştır.
    • 2007 yılında mobil bankacılık başlamış, 2017'de ise maksimum mobil uygulaması ve sesli asistanlar gibi yapay zeka temelli uygulamalar ortaya çıkmıştır.
    08:45Dijital Çağı Yaşamak
    • Dijital çağda durmak mümkün değildir; bireyler ve kurumlar bu çağda diri durmalı, inovasyon yapmalı ve hızlı olmalıdır.
    • Dijital çağda müşteri deneyimi önem kazanmış, teknoloji bir taraftan ittirirken, müşteri bir taraftan çekmektedir.
    • Başarılı bigtech kurumlarının ortasında hep bir müşteri deneyimi bulunur ve bu deneyimden korunmak için "akışkan beklentiler" konusu önem kazanmıştır.
    12:31Bankanın Dijital Dönüşüm Çalışmaları
    • Dijitalleşme ve dijital dönüşüm her yerde konuşulan ve basında geçen önemli bir konudur.
    • Banka, 2016'nın başında dijital çağlara ayak uydurmak için organizasyonel değişiklikler yapmıştır.
    • 2015-2014 yıllarında danışmanlık firmalarla çalışarak hazırlanan çalışmalar 2016 Şubat'ında hayata geçirilmiştir.
    13:34Dijital Bankacılık Stratejisi
    • Banka, benzer ölçekteki bankaların dijital bankacılık için ayrı bir sorumluluk hattı bulundurduğu halde, 2016'dan itibaren farklı bir yaklaşım benimsemiştir.
    • 2016'da bireysel bankacılık ve dijital bankacılık fonksiyonlarını birleştirmiş, bireysel bankacılığın tamamının dijital bankacılık olacağını belirtmiştir.
    • Konuşmacı, 2016'dan başlayarak bu fonksiyonu kendisinin üstlenmiştir.
    14:47Müşteri Deneyimi Birimi
    • 2016'dan itibaren müşteri deneyimi adında ayrı bir birim kurulmuştur.
    • Müşteri deneyimi, bir organizasyonun tamamını ilgilendiren bir konudur ve sadece bir birim tarafından yönetilemez.
    • Müşteri deneyimi, kurumun operasyonundan satışına, muhasebesine kadar tüm alanlarına geçerlidir.
    15:41Proaktif Yaklaşım ve İnovasyon
    • Konuşmacı, organizasyonun reaktif değil proaktif bir yaklaşım benimseydiğini vurguluyor.
    • Fintech start-up'larla işbirliği yaparak "start-up dostu kurumlar" yarışmasında sürekli birinci olmayı başarmışlar.
    • Dijitalleşme akımına karşı kendilerini pozisyonlamak ve fırsatı değerlendirmek için proaktif çalışmalara odaklanmışlar.
    19:43İnşaat ve Stratejik Planlama
    • İnşaat, girişimcilik ve müşteri deneyimi gibi alanlarda 2016'dan beri sürekli çalışmalar yapmışlar.
    • İnşaat konusu kurumun tamamı için geçerli olup, herkesin kafa yorması gerektiği ancak stratejik yönlendirmesi gereken bir alan.
    • İnşaat, girişimcilik ve müşteri deneyimi çalışmaları proaktif çalışmanın temelini oluşturuyor.
    22:50Süreklilik ve Gelecek Planlaması
    • Bankacılık sektöründe, özellikle uzun ömürlü kurumlarda "resilience" (direnç, dirayet) kavramının önemi vurgulanıyor.
    • "Bileşik elli hünerli organizasyon" kavramı, bir elde bugünkü işleri, diğer elde geleceğe yönelik çalışmalar yapmayı gerektiriyor.
    • Kurumun geleceğini düşünmek ve hazırlamak, yöneticilerin vicdani sorumluluğu olarak görülüyor.
    27:02İnşaat Haritası ve Stratejik Planlama
    • İnşaat haritası adı verilen bir stratejik planlama aracı kullanıyorlar.
    • Harita kısa, orta ve uzun dönem hedeflerine göre düzenleniyor ve sürekli güncelleniyor.
    • Pandemi gibi değişiklikler olunca harita da değiştiriliyor, bu planlı çalışma motivasyonun temelini oluşturuyor.
    30:30Bankacılık ve Fintech Arasındaki Karşılaştırma
    • Barcelona ve Real Madrid örneğiyle bankalar ve fintech'ler karşılaştırılıyor; bankalar geleneksel takımlarken, fintech'ler yıldızlar gibi parlıyor.
    • Fintech'ler, challenger bankalar ve bigtech'ler bankaların iş payını almak için ortaya çıkan kurumlar olarak tanımlanıyor.
    • Bankaların kendilerini pozisyonlaması ve bu dünyada nasıl sonuç alacağı önem taşımaktadır.
    33:14Bill Gates'in Bankacılık Hakkındaki Sözü
    • "Bankacılığa gerek var ama bankalara var mı?" sorusu, 1994'te Bill Gates tarafından söylenmiş ve o dönemde internet henüz yeni başlamıştı.
    • Bill Gates'in bu sözünün arkasında, bankacılığın internet tabanlı iş modelleriyle birlikte hızlanması gerektiği mesajı yatıyor.
    • Türkiye'deki dijital bankacılık, Avrupa ve diğer ülkelerin çoğu yerine göre oldukça ileri düzeyde.
    36:19Fintech'lerin Bankacılık Üzerindeki Etkisi
    • Bankacılık sektörü bir portakala benzetiliyor ve fintech'ler bu portakaldan küçük parçalar koparıyor.
    • Fintech'ler bankaların işlerini almak yerine, bankaların henüz yapmadığı yeni alanlarda faaliyet gösteriyor.
    • Fintech'ler bankacılık sektörüne dinamizm getiriyor ve challenge oluşturuyor, özellikle mobil bankacılık alanında.
    38:59Türkiye'deki Regülasyon ve Dijital Müşteri Eşleme
    • Türkiye'deki bankaların mobil challenger bankaların yaptığı işleri yapamamasının sebebi, mevzuattan kaynaklanan dijital müşteri edinme (onboarding) sorunu.
    • Dijital müşteri edinme konusunda mevzuatta bir tebliğ yayınlanmış ve ön taslağı açıklandı.
    • Önümüzdeki seneden itibaren dijital müşteri edinme konusu fiilen hayata geçirilecek.
    39:29Challenger Bankalar ve Fintechlerle İşbirliği
    • Eski kurumlar, geniş taban ve güçlü olmalarına rağmen, yeni kurumların kendilerine aday olması nedeniyle hiçbir zaman rahat olmamalı ve çağın gereklerini karşılamalıdırlar.
    • Fintechler ve challenger bankalar rakip değil, iş ortağı olarak görülüyor ve işbirliği yaparak pasta büyütülebiliyor.
    • İşbirlikleri sayesinde finansal sistemin kapsayıcılığı (inclusion) artıyor ve dijitalleşme hızlanıyor.
    44:29Güvenin Önemi ve Bankacılığın Temeli
    • Bankacılığın temeli güven olup, bu güven 500 yıllık bir süreçte oluşmuş ve kolay kolay değişmez.
    • Pandemi döneminde challenger bankalar, diğer bankalara göre daha negatif etkilendikten sonra, belirsizlik ortamında güven sorunu yaşanmış.
    • Bankaların miras (legacy) içerisinde en büyük değer güvendir ve bu özelliğin devam ettirilmesi gerekir.
    47:49İşbirliğinin Avantajları
    • Pasta birlikte büyüyor ve değer birlikte katlanıyor, bu nedenle challenger bankalarla işbirliği yapmak olumlu bir durumdur.
    • İşbirlikleri sayesinde yeni oyuncular (forvetler) geliyor ve kendi altyapıdan da yeni oyuncular yetiştirilebiliyor.
    • "Türkler bunu yapamaz" yorumu yerine, "biz bunu yapabiliriz" düşüncesiyle ilerlemek önemli ve yapamayız dediklerinde genellikle regülasyon veya kurallar sorunudur.
    49:51Bankacılık Alanında Yaklaşan Değişimler
    • Bankacılık alanında daha kapsayıcı ve geniş güçler daha kolay olacak, dijitalleşme daha da artacak.
    • Açık bankacılık 2022'de fiili durumda olacak, 2021'de ise uygulamaların ve uyumlandırma sürelerinin görüleceği belirtiliyor.
    • 2020 Kasım ayında başlayan süreçte, bankacılığı bir üst seviyeye ve lige aktaracak değişimler 2 yıl içerisinde yaşanacak.
    51:36Finansal Kapsayıcılık ve Gelecek Planlar
    • Bankacılık alanında herhangi bir kısıt yok, hep en iyisini yapmaya yönelik çalışılıyor.
    • 2020 yılı bitirilirken, 2021 ve 2025 yılı için de çalışmalar devam ediyor.
    • Türkiye nüfusunun üçte biri civarında bankacılık sisteminin dışında kalan bir kesim, dijital onboarding ve açık bankacılıkla içeri girecek.
    53:36Finansal Kapsayıcılığın Faydaları
    • Bankalar, fintechler ve challengerlar birlikte pastayı genişletecek ve dışarıdaki gruptan olabildiğince insan içeri alacak.
    • Finansal kapsayıcılık ekonomiyi büyütme, ekonominin daha kayıtlı içinde olması ve diğer grubun finans dünyası ile tanışması anlamında olumlu bir katkı sağlayacak.
    • Konuşmacı, bir ay içerisinde yeni işler olacağını ve bunların ne amaçla yapıldığı hakkında bilgi paylaşılacağını belirtiyor.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor