Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, QNB Finansbank'ın düzenlediği bir webinar formatında olup, sunucu Ayşe Hanım ve konuk Arda Uzun (Explo'nun kurucusu) tarafından sunulmaktadır. Arda Uzun, ihracat alanında uzman bir çözüm ortağı olarak yer almaktadır.
- Webinar, ihracat sürecinin temel aşamalarını ve pazar araştırmasının önemini ele almaktadır. İçerikte pazar araştırmasının üç temel aşaması (veriye ulaşma, güncel ve doğru veri bulma, doğru analiz yapma), hedef pazar belirleme süreci, satış stratejileri ve CRM sistemlerinin ihracatçılar için sağladığı avantajlar detaylı olarak anlatılmaktadır.
- Ayrıca videoda, ihracat için gerekli finansal istihbarat kaynakları, Türkiye İhracatçılar Birliği ve Ticaret Bakanlığı'nın yayınladığı hedef ülkeler rehberi, devlet destekleri ve aracı kurumların nasıl bulunabileceği gibi konular da ele alınmaktadır. E-ticaretteki fırsatlar (Alibaba, Amazon, Etsy, PTT Trade gibi platformlar) ve mikro ihracat için sınırlar (300 kg ve 15.000 Euro) hakkında bilgiler de paylaşılmaktadır.
- 00:11Webinar Tanıtımı
- QNB Finansbank Nakit Yönetim ve Dış Ticaret Direktörü Rahşan Kavas, QNB Finansbank Dış Ticaret Ekibi'nin Temmuz ayında gerçekleştirdiği online buluşmaların ikincisini gerçekleştirdiğini belirtiyor.
- Webinarların amacı, ihracat alanında firmalara ipuçları sağlayarak başarılı olmalarını, markalarını büyütebilmelerini ve dünyada rekabetçi olabilmelerini sağlamak.
- Bu webinar dizisi, QNB Finansbank'ın adım adım ihracat programı kapsamında gerçekleştirilen bir etkinliktir.
- 01:42EXPO Hakkında Bilgi
- EXPO, "export" (ihracat) ve "innovation" (yenilik) kelimelerinin birleştirilmesiyle oluşan bir isimdir.
- EXPO'nun amacı ihracatta yapılmayanları yapmak ve yapılanı daha iyi yapmaktır.
- Webinar, ihracatın genelinden bahsedecek ve özellikle yeni başlayan veya soru işaretleri olan firmalara bilgi verecektir.
- 02:51Pazar Araştırması
- İhracatta pazar araştırması, firmanın ihracata başlamadan önce yapması gereken bir aşamadır.
- Pazar araştırmasında dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında pazarın büyümesi, ithalatçı durumu, pazardaki fiyatlar ve pazar uzaklığı bulunmaktadır.
- Pazardaki mevcut rakipler, pazar yoğunluğu, yerli rakipler ve ithalat vergi oranları da pazar araştırmasında dikkate alınmalıdır.
- 07:15Hedef Pazar Seçimi
- Pazar seçiminde pazarda girişte engel olup olmadığı, dilbilgisi, siyasi durum ve ekonomik durum dikkate alınmalıdır.
- Bazı ülkeler bazı ürünlerde özelleştirme isteyebilir, bu nedenle pazara uygun ürünleri değiştirmek gerekir.
- Pazar araştırması, doğru ürünü hangi pazarda nasıl satabileceğimizi ve ticari ilişkilerimizi nasıl kurabileceğimizi belirlemek için ilk adım ve hazırlık aşamasıdır.
- 10:13Pazar Araştırması İçin Önemli Aşamalar
- Pazar araştırması yapmak için öncelikle veriye ulaşmak gerekir, kulaktan dolma bilgilerle araştırma yapmak yanlıştır.
- Ulaşılan verinin güncel ve doğru olması çok önemlidir, çünkü eski veriler günümüzde geçerli olmayabilir.
- Doğru ve güncel veriyi analiz etmek de pazar araştırmasında püf noktadır, yanlış analiz edilirse araçlar yanlış pazara yönelmiş olur.
- 12:03Hedef Pazara Girişte Karşılaşılan Zorluklar
- Her ülkenin kendine has kuralları, regülasyonları ve uygulamaları vardır, bu nedenle hedef pazara girişte zorluklar yaşanabilir.
- Ürün veya firmanın alması gereken belgeler, izinler ve standartları sağlaması gerekir, örneğin gıda üreticileri için helal sertifikası gerekebilir.
- Kotalar ve kısıtlamalar, rekabet üstünlüğü (fiyat ve kalite) ve referanslar da pazara girişte önemli engellerdir.
- 15:14Satış Stratejileri
- Müşteri bulma yöntemleri aktif ve pasif olmak üzere ikiye ayrılır; aktif yöntemler yurt dışına gidip saha araştırması yapmak, fuarlara katılmak, telefon aramaları ve mail atmalardır.
- Pasif yöntemler ise müşterinin internet sitesine gelmesi, formu doldurması veya reklam sayesinde size ulaşmasıdır.
- Pazara giriş stratejisi olarak distribütör aramak, kendi firmayı kurmak veya aracı kurumlar (broker, trader, agent) ile çalışmak gibi seçenekler vardır.
- 18:15E-Ihracat ve CRM
- E-ihracatla Amazon, Etsy ve Aliexpress gibi platformlarda satış yapılabilir, Türkiye'den çıkışta ETGB kapsamında 300 kilo 15 bin dolara kadar beyanname gönderilebilir.
- İhracatın esas meselesi doğru stratejiyi belirlemektir, başlangıçta e-ticaret sitesi üzerinden satış yapmak da bir seçenek olabilir.
- CRM (Customer Relationship Management) sistemleri, kontakta olduğumuz firmaların kendimize kayıtlı olması ve kanallarımıza entegre çalışabilmesi için önemlidir.
- 19:55İhracat Sürecinin Aşamaları
- İhracat süreci pazar araştırması ile başlar, ardından ülkeler belirlenir ve ürün uygunluğu araştırılır.
- Pazarda müşteri bulunur ve satış aşaması en zorlu kısımlardan biridir.
- Satışta önemli olan, müşteriyle nasıl iletişime geçileceği ve verilerin nasıl takip edileceği veya kontrol edileceği.
- 20:43CRM Sisteminin Önemi
- CRM (Customer Relationship Management) müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve ücretli veya ücretsiz birçok program bulunmaktadır.
- Özellikle KOBİ'ler, ihracata yeni başlayanlar ve mail tarafında kontrol sağlaması zorlanan firmaların CRM sistemine geçiş yapması gerekir.
- Not alma, Excel veya mail ile takip etmek başlangıçta yeterli olabilir ancak zamanla karmaşık hale gelip değer düşürebilir.
- 22:08CRM Sistemlerinin Faydaları
- CRM sistemleri satış takibinin kolaylaştırılması, satış sürecinin optimize edilmesi ve ciro/kazancın artması sağlar.
- Şirkete kurumsal hafıza kazandırır, yeni giren kişilere net bir şekilde dolaşma imkanı sağlar ve müşteri verilerini dışarıya sızdırmayı engeller.
- Pazarlama kanallarıyla entegrasyon sağlayarak, müşteri adaylarının hangi kanaldan geldiğini analiz etmek büyük avantaj sağlar.
- 24:50Rakip Analizi ve İstihbarat
- İhracatta istihbarat ve rakip analizi kritik öneme sahiptir, özellikle yeni müşterilerle tanışırken güven sağlamak için.
- Rakip analizinde fiyat araştırması, SWOT analizi (üstünlükler ve zayıflıklar belirleme) ve rakiplerin dağıtım ağlarını (bayileri ve distribütörleri) öğrenmek önemlidir.
- Ticari istihbarat, rakip istihbaratı, müşteri istihbaratı, finansal istihbarat ve pazar istihbaratının birleşmesinden oluşur.
- 28:34İstihbarat Toplama Yöntemleri
- Karşı tarafı tanımak için referanslar ve kimden aldığını öğrenmek önemlidir.
- Karşı firmanın doğru bilgi verip vermediğini test etmek için önceden bilinen bilgileri sorarak bilgi toplayabilirsiniz.
- Örneğin, bir ülkeye ihracat yaparken o ülkeye uygulanacak vergi oranını önceden öğrenip, karşı firmanın verdiği bilgiyi kontrol edebilirsiniz.
- 30:19İstihbarat Kaynakları
- Pazar istihbaratı için Dünya Bankası, Dünya Ticaret Örgütü gibi uluslararası örgütlerin verilerine güvenilmektedir.
- Finansal istihbarat için ise finansal kuruluşların ücretli olarak sattığı verilere güvenilmektedir.
- Finansal istihbaratta yabancı kuruluşlara, pazar istihbaratında ise uluslararası faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlara güvenilmektedir.
- 31:48İhracatta Başarılı Olmanın İpuçları
- İhracatta başarılı olmanın ipuçları basit görünse de uygulaması zordur.
- Başarılı ihracat için doğru pazarı bulmak, doğru araştırma yapmak, doğru müşteriye temas etmek, doğru iletişim kurmak, doğru fiyat ve doğru ürün belirlemek önemlidir.
- Doğru verileri alıp analiz etmek için doğru kaynaklara ulaşmak gerekir.
- 33:04Pazar Araştırması Kaynakları
- Pazar araştırması için internet siteleri kullanılabilir ancak doğru kullanmak ve kurallara uymak önemlidir.
- Pazar araştırması için çok fazla kaynak kullanılabilir, ancak önemli olan veriyi nasıl kullanacağınızdır.
- Birden fazla kaynaktan veri alıp karşılaştırmak ve doğruluğunu kontrol etmek önemlidir.
- 35:10Devlet Destekleri ve Hedef Pazarlar
- Türkiye her yıl yayınlanan bir rehberde hedef ülkeleri belirler ve bu ülkelerde devlet destekleri %10-15 daha fazladır.
- Hedef ülkeler arasında fuarlara %70-80 destek alınabilir.
- Türkiye İhracatçılar Birliği ve Ticaret Bakanlığı, desteklenen ülkeleri internet sitelerinde paylaşmaktadır.
- 36:32Aracı Kurumlar ve Pazar Araştırması
- Aracı kurumları bulmak için Global Trade.net adlı internet sitesi kullanılabilir.
- Aracı firmalar ülke bazında, ürün bazında veya hem ülke hem ürün bazında çalışabilir.
- Pazar araştırması zorunlu değildir ancak büyük firmaların büyük yatırımlarında olmazsa olmazdır.
- Pazar araştırması yaparak ihracatı daha kısa sürede ve daha doğru bir kitleye ulaşmak mümkündür.
- 39:59Pazar Araştırması ve E-ticaret
- Pazar araştırması, otel rezervasyonu gibi kişisel alışverişlerde de benzer şekilde yapılır; internetten araştırma yapılır, bütçeye göre zaman ayarlanır ve rezervasyon yapılır.
- Pazar araştırması yapmazsanız, örneğin Kapadokya'da deniz veya su kaydırağı olmayan bir otelde tatil yapmak gibi yanlış pazarlara gitmiş olursunuz.
- E-ticarette üreticiler için büyük avantajlar vardır; fiyat açısından avantaj sağlar ve ihracat yapma imkanı sunar.
- 41:30E-ihracat Platformları
- Alibaba, üretici olmanıza gerek kalmadan dünyanın birçok ülkesinde satış yapmanızı sağlar.
- Aliexpress, Alibaba grubunun perakende tarafında faaliyet gösteren bir internet sitesidir ve burada da ihracat yapabilirsiniz.
- Amazon, özellikle yurtdışı satışlarda Avrupa ve Amerika'da faaliyet gösterir; üretici olmak zorunda değilsiniz, sadece Türkiye'de firmanız olması yeterlidir.
- 42:05Diğer E-ihracat İmkanları
- El işi ve özel ürünler yapıyorsanız, Ets (El İşleri Pazarı) ile dünyaya açabileceğiniz bir pazar vardır.
- PTT'nin ihracat odaklı faaliyet gösteren PTT Trade adlı bir internet sitesi bulunmaktadır.
- Kendi internet sitenizde satış yapmak da mümkündür; ödeme altyapıları mevcuttur ve yurt dışına satış yapabilirsiniz.
- 43:57Mikro İhracat Sınırları
- Mikro ihracat için sınırlar vardır: 300 kg ve 15.000 Euro bandında bir rakamı beyannamesi ile çeşitli aracı lojistik firmaları ile gönderebilirsiniz.
- Bu yöntem sadece numune veya sipariş göndermek için uygundur, 300 kg'ı geçen ağır ürünler için geçerli değildir.
- İhracata başlamak için hedef pazar bulmak ve doğru satış stratejilerini uygulamak önemlidir.
- 46:07İhracat İçin Öneriler
- İnternette her türlü bilgi vardır, Google'da araştırma yaptığınızda ilk üç sayfa yeterli olmamalı, daha fazlasını araştırmalısınız.
- Türkçe kaynaklardan çıkıp İngilizce ile birlikte yurt dışındaki kaynakları araştırmalısınız; pazar araştırması ve müşteri bulma konularında birçok blog yazısı, kitap ve eğitim bulunmaktadır.
- İhracatın A'dan Z'ye birçok konuda kendinizi geliştirmeniz gerekir: pazar araştırması, lojistik, ödeme alma, sözleşme yapma, teknik destek ve garanti gibi.