Buradasın
IBM Yapay Zeka Platformu ve Anadolu Sigorta'nın Uygulamaları
youtube.com/watch?v=f7y0Vy0N2tIYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, IBM temsilcisi Kıvanç ve Anadolu Sigorta'nın Anadolu İlgi Sistemlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Bey'in yer aldığı bir sunum formatındadır.
- Video, IBM'in yapay zeka platformunun tarihçesi ve özellikleri hakkında bilgi vererek başlıyor, ardından Anadolu Sigorta'nın bu platformu hasar ihbar süreçlerini hızlandırmak için nasıl kullandığını anlatıyor. IBM Watson'ın makine öğrenmesi ve görsel tanıma teknolojisi kullanılarak yılda üç milyon fotoğraf incelenerek hasar tespit sisteminin nasıl eğitildiği detaylı olarak açıklanıyor.
- Sunumda ayrıca, veri kalitesinin önemi vurgulanarak müşterilerin, tamircilerin ve eksperlerin hasar dosyalarını daha kaliteli yüklemeleri için yapılan projeler anlatılıyor. Sistem, resimleri üç aşamalı olarak sınıflandırarak hasarlı parçaları tespit etmekte ve hasar sürecini haftalardan dakikalara indirmeyi hedeflemektedir.
- 00:22IBM'in Yapay Zeka Tarihi ve Watson
- Watson, 2011 yılında IBM'in yapay zeka yarışmasında Deep Blue ve diğer yarışmacılarla birlikte İstanbul'u sorduğunda %81 oranında doğru cevap vermiştir.
- IBM, yapay zekanın ilk kullanıldığı 1955 yılından beri bu alanda yer almaktadır ve 2011 yılında 100. kuruluş yıldönümünü kutlamıştır.
- IBM, yapay zeka için bir merdiven önermektedir: veri toplanması, organize edilmesi, analiz edilmesi ve zenginleştirilmesi gerekmektedir.
- 02:30IBM Watson Platformu
- IBM, veri bilimi ve yapay zeka platformu olarak kurum içi, kişisel, küçük firmalar ve üniversiteler için ortam sunmaktadır.
- Watson platformu hem kendi veri merkezlerinde hem de IBM Cloud, Amazon ve Google gibi bulut platformlarında kullanılabilir.
- Platform, makine öğrenme, geliştirme ortamı, görsel servisler, empati servisleri ve uygulamalar (Watson Asistan, chatbot) sunmaktadır.
- 03:52Yapay Zekanın Etik Boyutu ve Danışmanlık
- Yapay zekada önyargıda bulunma riski vardır ve IBM, AI Open Scale adlı ürünle farklı yapay zeka frameworklerinin ölçeklenebilirliğini ve açıklığını sunmaktadır.
- IBM Danışmanlık Grubu GPS ve IBM Watson Servis Grubu, yerinde danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.
- Visual Recognition servisi, fotoğrafları verip bitki, araba veya başka nesnelerin rengini ve özelliğini sunabilmekte, bu servis üretim, sigorta, bankacılık ve tıp alanlarında kullanılabilir.
- 05:58Anadolu Sigorta ve Yapay Zeka Uygulaması
- Anadolu Sigorta, 94 yıllık bir şirket olup oto sigortalarında sektör lideridir ve yaklaşık 2,6 milyon trafik ve kasko sigortası müşterisi bulunmaktadır.
- Şirket günde yaklaşık 1.500 hasar ihbarı almakta, bunların yaklaşık 1.200'ü oto ile ilgilidir ve bunların %63'ü küçük hasarlardan oluşmaktadır.
- Hasar ihbarı alındığında otomatik olarak eksper görevlendirilir, arabanın fotoğrafları çekilir ve tamir süreci 1 gün ile 3-4 hafta sürebilir.
- 09:32Yapay Zeka ile Hasar Süreci
- Anadolu Sigorta, hasar ihbarlarında gelen yapısal ve yapısal olmayan verileri analiz etmektedir.
- Yapısal olmayan veriler arasında ehliyet, ruhsat ve kaza ile ilgili fotoğraflar bulunmaktadır.
- Şirket, yapay zeka teknolojisi kullanarak hasar dosyalarını hızla ödemek ve müşterileri mutlu etmek istemektedir.
- 12:04IBM Watson ile Görsel Tanıma Teknolojisi
- IBM ile yapılan çalışmada, Watson'ın makine öğrenmesi imkanı ve görsel tanıma teknolojisi kullanılarak üç milyon fotoğraf incelenmiştir.
- Watson'a arabanın tamponu hasarlı, çamurlu, kaputunda ezik var gibi hasarları öğretmek için uygun resimler seçilmiştir.
- Yılda üç milyondan fazla fotoğraf gelmesine rağmen, çoğu fotoğraf kaza sonrası çekilmiş olup, içinde kazayla ilgili olmayan birçok öge bulunmaktadır.
- 13:22Veri Kalitesi Sorunları ve Çözüm Projeleri
- Veri kaynağının o kadar da kaliteli olmadığı anlaşılmış, hasar dosyasını açan müşteriler, yetkili servisler ve ustalar tarafından gönderilen resimlerin kalitesi düşük olduğu tespit edilmiştir.
- Tamircilerin hasar dosyası açtığı sistem baştan sona yenilenmiş, daha kaliteli resim yükleme, ödeme ve hasar dosyası takibi imkanı sunulmuştur.
- Sigortalılar için "Sağlığım Cepte" mobil uygulaması üzerinden hasar dosyası açma, fotoğraf yükleme ve eksper ile iletişim kurma imkanı sağlanmıştır.
- 14:29Dijital Hasar Süreci ve Gelecek Planları
- Hasar süreci baştan sona dijitalleştirilmiş, mobil uygulama üzerinden hasar işlemlerinin yenilenmesi sağlanmıştır.
- Eksperler için mobil eksper uygulaması geliştirilmiş, fotoğraftan hasar tespit etme projesi bambaşka yerlere götürmüştür.
- Resimleri daha kaliteli alabilmek için eksperler, müşteriler ve tamircilerin yönlendirilmesi gerektiği anlaşılmış, şablonlarla fotoğraf çekimi yönlendirilmesi için yeni bir proje başlatılmıştır.
- 15:54Yapay Zeka Teknolojisinin Avantajları
- Veri ve bilgisayar gücü artık yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerini kullanabilmek için yeterli seviyeye gelmiştir.
- İki yıl önce konu tasarımları için müşterilerin gönderdiği cam faturalarını görsel tanıma teknolojileri analiz ederek, haftalarca süren konu tasarımını beş saniyede ödeme taahhütü verilmiştir.
- Bugün müşteriler "Sigaram Cepte" uygulamasını kullanarak cam hasarının resmini yükleyip, banka hesap numarasını vererek beş saniye sonra hasarını alabilmektedir.
- 17:13Hasar Sürecinin Hızlanması ve Faydaları
- Hasar sürecini haftalardan dakikalara indirmek istenmektedir.
- Bu süreç hem Fırat'ta hem hasar sürecinin hızlanmasında hem de kişisel kasko fiyatlarının düşmesinde fayda sağlayacaktır.
- Sistem, yüklenen resimde hasarın büyük veya küçük olup olmadığını, değişmeli mi tamir edilmeli mi olduğunu ve tarif edilen parçalardan birinin var olup olmadığını sınıflandırmaktadır.
- 19:14Sistem Geliştirme ve Paylaşım
- Sistem eğitmeye ve yatırım yapmaya devam edilmektedir, yapay zeka teknolojisinin daha başında olduğu ve gelişmeler olacağı belirtilmiştir.
- Yapılan yatırım birçok kişinin ihtiyacına çözüm olabilir, özellikle hasarını kendisi yöneten büyük filolar için.
- Bu sistem rakiplerle paylaşılabilir, birlikte eğitmeye devam edilebilir.