Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Mağaza Destek Merkezi tarafından sunulan bir eğitim içeriğidir.
- Video, internet alışverişlerinde bilgisi dışında yapılan alışverişler için bankalara yapılan harcama itirazı sürecini anlatmaktadır. İçerikte, harcama itirazı e-postası alındığında yapılması gereken işlemler, bankalara sunulması gereken belgeler (fatura ve kargo teslimat nüshaları) ve belgelerin gönderim tarihleri hakkında bilgiler verilmektedir. Ayrıca, itiraz sürecinin sonuçlanması durumunda harcama itirazı statüsünün otomatik olarak sipariş tamamlandı statüsüne alınacağı belirtilmektedir.
- 00:04Harcama İtirazı Süreci
- Bu video, harcama itirazı e-postası aldığınızda yapmanız gereken işlemleri anlatmaktadır.
- İnternet alışverişlerinde kişiler bilgisi dışında yapılan alışverişler için bankalara harcama itirazında bulunulabilir.
- Bankaya yapılan itirazda istinaden, bankalar alışveriş yapılan platformlardan gerekli belgeleri ister.
- 00:28Harcama İtirazı Durumunda Yapılması Gerekenler
- Harcama itirazı durumunda sipariş bilgisi detayları e-posta ile iletilir ve sipariş listesinde "harcama itirazı" seçeneği ile bu siparişlere ulaşılabilir.
- İlgili taleplere karşılık bankalara sunulmak üzere siparişlere ait fatura ve kargo teslimat nüshaları belirtilen tarihe kadar ödeme bildirimi@n11.com adresine gönderilmelidir.
- Kargo teslimat nüshaları gecikmeli sunulması durumunda öncelikli olarak fatura gönderimi yapılabilir.
- 01:07Sonuçlandırma
- Bankaya sunulan belgeler doğrultusunda itiraz sonuçlandığında, harcama itirazı statüsü otomatik olarak "sipariş tamamlandı" statüsüne alınacaktır.