Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Güvencemiz Sigorta'nın 2014 yılının ilk programında Sigortacılık Genel Müdürü Ahmet Genç ile yapılan bir röportajdır. Ayrıca Hazine Genel Müdürü Ahmet Bey ve diğer sigorta acenteleri, akademisyenler ve sektör yetkilileri de katılmaktadır.
- Röportajda sigortacılık sektörünün karşılaştığı sorunlar ve çözüm önerileri ele alınmaktadır. Zorunlu trafik sigortasındaki sorunlar, serbest tarife uygulaması, sigorta acentelerinin karşılaştığı haksız rekabet, komisyon indirimleri, bankaların sigorta portföyü alması, sigortacılık eğitiminin yetersizliği ve sektördeki güven sorunları gibi konular tartışılmaktadır.
- Röportajın son bölümünde sigortacıların düzenlediği "Sektöre Can Canlara Kan" kampanyası hakkında bilgi verilmekte ve Hazine Genel Müdürü, sigortalılara ve sigortacılara yönelik dolandırıcılık konusunda uyarılar yapmaktadır. Ayrıca zorunlu deprem sigortası, tarım sigortası, hırsızlık sigortası, yangın sigortası, trafik sigortası ve kasko gibi sigortaların önemi vurgulanmaktadır.
- 00:58Sigortacılık Sektörünün Sorunları
- Sigortacılık sektörü sigorta şirketleri, rant şirketleri, emeklilik şirketleri, acenteler, aracılar ve eksperlerden oluşmaktadır.
- 2014 yılında sigortacılığın en öncelikli sorunu zorunlu trafik sigortasındaki sorunlardır.
- 2013 yılında zorunlu trafik sigortasındaki sorunların giderilmesi için çalışmalar başlamış ve 2014'te de bu sorunlar çözülmeye çalışılacaktır.
- 02:10Serbest Tarife ve Fiyatlar
- Serbest tarife 2008 yılından beri var olup, zaman zaman aşırı rekabet nedeniyle fiyatlar aşırı aşağıya gidiyordu.
- 2014 yılında fiyatların yukarıya doğru gideceği yorumlaması doğru değildir, mevcut trend devam edecektir.
- Aylık fiyat uygulaması olduğu için fiyatlar birbirine yakınlaşma olacak ve ortalama fiyatlar daha çok belirlenecektir.
- 03:49Ticari Araçlarda Trafik Sigortası Sorunları
- Ticari araçlarda fiyatlar anormal derecede yüksek olup, ticari firmalar ve şahıs firmaları trafik sigortası yaptırmakta zorlanıyorlar.
- 1 Ekim'den itibaren her şirketin sigorta priminin sorgulanabileceği bir ekran ortaya konuldu.
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin web sayfasından son 30 gün içerisinde en düşük, en yüksek ve ortalama prim şirket bazında görüntülenebilir.
- 05:33Teklif Alma Sistemi ve Şikayet İmkanları
- 1 Ekim 2013'ten itibaren teklif alma ekranı sistemi oluşturuldu, bu sayede acentelerden alınan teklifler ayın sonuna kadar geçerli olmaktadır.
- Teklifler ayın sonuna kadar geçerli olup, takip eden aydan 3 gün daha geçerlidir.
- Sigorta şirketleri sigorta yapmamak için aşırı yüksek fiyat çekmeyi sigorta yapmaktan kaçınma olarak değerlendiriyor ve bu durumda Hazine Müsteşarlığı'na şikayet edilebilir.
- 07:38Minibüs Kategorisi ve Şikayet Sistemi
- Kasım ayında çıkan yönetmelikle minibüs kategorileri tek hale getirilmiş ve fiyatlar aşağıya gitmiştir.
- Bazı şirketler minibüs kategorisinde zehirlerin yapılması ve araç tipinin değiştirilmesinden kaçınıyor.
- Tüketici şikayetlerini Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü'ne e-şikayet sistemi üzerinden iletebilirler.
- 08:30Sigortacılık Mesleği Tavsiyeleri
- Sigortacılık sektöründe aktüer olarak aktüer lig ünvanını almak ve piyasada iyi maaşlarla iş bulmak mümkündür.
- Acente olmak için sermaye koymak ve işin teknik bilgilerine hakim olmak gerekir.
- Acentelik profesyonel bir iş olup, doğrudan acente olmak yerine önce bir acentenin yanında teknik personel olarak çalışmak daha doğru olabilir.
- 10:09Sektörün Geleceği
- Türkiye'de milli gelirin %1,5'i prim olarak ödenirken, az gelişmiş ülkeler grubunda %2,20, Avrupa'da ise %8 oranında prim ödenmektedir.
- Bu oran daha satacağımız çok poliçe olduğunu göstermektedir.
- Sektörün tamamı büyüyecekse, aracısı acentesi de bundan para kazanacaktır.
- 10:41Sigorta Acentelerinin Sorunları ve Çözümleri
- Sigorta acenteleri haksız rekabet, haksız fesih, komisyon indirimleri ve kurumsallaşamamaları gibi sorunlarla karşı karşıyadır.
- Tüketicinin korunması hakkında kanun ve acenteler yönetmeliği gibi düzenlemeler yavaş yavaş sorunlara çözüm getirmektedir.
- Acentelerin ve meslek örgütünün yapması gereken işlerle sorunlar uzun vadeli değil, rayına oturacaktır.
- 12:22Haksız Rekabet ve Yasal Müeyyide
- Banka şubelerinde işe ehil olmayan kişilerin de satış yaptığını ve satıştan herkesin sorumlu olduğunu belirtmektedir.
- Yanlış satış, müşterinin yanıltılması veya habersiz poliçe yapılması gibi durumlarda devlet belgelere göre hareket ederek cezai müeyyide uygulamaktadır.
- İlan edilmediği için cezalar haberdar olunmuyor ve sadece acentelere değil, banka şubelerine de ceza uygulanmaktadır.
- 14:08Acentelerin Önemi ve Devlet Desteği
- Acenteler müşteriyle doğrudan temasta olan, piyasanın nabzını yoklayan en son zincir ve halka olarak değerlendirilmektedir.
- Avrupa yasaları çerçevesinde tüketiciye daha fazla önem veren bir yapı içerisinde acentenin önemi ortaya çıkmaktadır.
- Piyasanın nabzını yoklayan acentelerden geri bildirim alınarak piyasaya çıkarılan ürünlerin acentelerden geçmesi gerektiği düşünülmektedir.
- 16:18Ürün Geliştirme ve Fiyatlandırma
- Her müşterinin istekleri farklı olduğu için çok fazla genel ürün oluşturmak yerine müşteriler için daha özel ürünler üretilmesi gerektiği belirtilmektedir.
- Trafik sigortası, sigorta ile tanışmayan insanlar için zorunlu olduğundan dolayı ilk tanıştıkları sigorta türüdür.
- Aynı poliçenin farklı firmalardan farklı fiyatlardan satılması güven sorunu yaratabilir, aynı ürün aynı fiyatlandırmaya tabi olmalıdır.
- 17:49Yeni Tüketici Koruma Kanunu
- Yeni tüketici koruma kanununda sigortayı benden yaptıracaksın zorlaması olamaz, bu konuda açık bir hüküm getirilmiştir.
- Sigorta yaptırma mecburiyeti meselesinde vatandaşın yazılı onayı olmaksızın sigorta yaptırılamaz, bu hüküm bilgi işlem ortamlarında müşterilerin haberi olmadan sigorta yaptırılmasını önleyecektir.
- Krediyle bağlantılı olmayan konularda sigorta yapılamayacak, bu da gerekli olmayan sigortaların yaptırılmasını engelleyecektir.
- 20:43Ceza ve Sigortalılık Oranı
- Kanunun getirdiği önemli hükümlerden biri, yazılı onay almayan kurumların ceza almasıdır.
- Acenteler ve banka şubeleri kronik hale gelen yanlış işler için uygunluğunun kaldırılması ve yetkilerinin iptaline kadar gidebileceklerdir.
- Türkiye'de sigortalılık oranı çok düşük olup, milyonlarca işyerinin önemli bir kısmı hala sigortasızdır.
- 21:59Sigorta Bilinci ve Vergi Avantajı
- Devletin sigorta priminin yarısını vergiden düşebilir veya direkt katkıda bulunabilir, bu şekilde sigortacılık bilinci artırılabilir.
- Sigorta bilinci olmamasından kaynaklı ciddi kayıplara neden oluyor ve insanlar mağdur oluyor.
- Sigorta primi öderken sigorta bir zul olarak görülüyor, ancak hasar yaşadığında sigortanın önemini anlıyor.
- 23:12Bankaların Sigorta Uygulamaları
- Bankacılar portföyü alırken ekstra prim yükü getiriyor, ancak kredi alan vatandaş vefat ettiği zaman mirasçılar bankanın ihmal ettiğini iddia ediyor.
- Bankaların bu uygulamaları insanları zorlayarak sigorta bilincini arttırdığı kabul ediliyor.
- Tüketicinin Korunması Kanunu'ndan sonra bu alandaki problemlerin azalacağı düşünülüyor.
- 25:12Sigortacılık Sektörünün Akademik Tabanı
- Sigortacılık sektöründe yeterli derecede öğretim görevlileri yok, 2010 yılında Sigorta Eğitim Merkezi ile birlikte çalışta yapıldı.
- Türkiye'de yaklaşık 110 üniversite bölümü ve 104 meslek yüksekokulu sigortacılık eğitimi veriyor.
- Sigortacılıkta tez veren akademisyenlerin tamamı ticaret hukuku veya işletme bölümü gibi alanlardan geliyor, sigortacılıkta yetişmiş akademisyenlerin eksikliği var.
- 26:34Sigortacılık Eğitimi Sorunları
- Sigortacılık eğitimi verilen meslek yüksekokullarında ders veren hocaların çoğu sigortacılık alanından değil, iktisatçı gibi alanlardan geliyor.
- İki yıllık meslek yüksekokullarında ilk üç dönemde sigortacılıkla ilgili hiçbir şey yok, sadece pazarlama ve iktisat gibi dersler veriliyor.
- Sigortacılık okuyan öğrencilerin bakış açısı iyi olamıyor çünkü bu alanda herhangi bir deneyimleri yok.
- 30:17Sektörün Güven Sorunu
- Sektörün en büyük sorunlarından biri güven sorunu, şirketler, acenteler ve müşteriler arasında güven eksikliği var.
- Fiyatlardaki her şirketin kendine göre fiyat uygulaması, müşterilerin şirketlere olan güvenini azaltıyor.
- Acenteler arasındaki haksız rekabet ve fiyat politikaları, şirketlerin birbirlerine güvenmemesine neden oluyor.
- 31:26Fiyat Farklılıkları ve Ekonomik Etkiler
- Şirketler fiyat rekabetinden ve satış odaklı olduklarından dolayı fiyat belirlemede gerçekçi davranamıyorlar.
- Aynı araç için farklı şirketlerde çok yüksek fiyat farklılıkları meydana geliyor, bu da müşterilere büyük sorun yaratıyor.
- Her geçen gün her şey artarken trafik sigortaları daha da ucuzlamaya başlıyor, bu da acentelerin gelirlerini etkiliyor ve zora sokuyor.
- 32:39Kan Kampanyası Hakkında Görüşler
- Sigortacıların yaptığı "Sektöre Can Canlara Kan" kampanyası destekleniyor ve 2014'e kadar devam edecek.
- Sigortacılık Tanıtım ve Bilinçlendirme Komisyonu, Hazinenin stratejik planı çerçevesinde 2014-2018 döneminde daha hızlı faaliyete devam edecek.
- Kampanyada organ bağışı da eklenecek ve kan ve organ bağışı Türkiye'de sigorta bilinci gibi düşük bir bilinçle gidiyor.
- 34:16Sigortalılara ve Sigortacılara Uyarılar
- Son zamanlarda çok sayıda şikayet geldi: Telefonlardan "bedava sağlık sigortası" yenileme bahanesiyle kredi kartı numarası isteniyor ve ödeme yapılmazsa ceza tehdidi yapılıyor.
- Bu tür telefonlara asla itibar edilmemeli, kredi kartı ve TC kimlik numaraları verilmemeli, suç duyurusu yapılabilir.
- Zorunlu deprem sigortası, tarım sigortası (devlet %50 destek veriyor), hırsızlık sigortası, yangın sigortası, trafik sigortası ve kasko sigortası tavsiye ediliyor.
- 37:02Sigortanın Önemi
- Sigortanın faydalarının farkında olunması ve felaketlere karşı önceden tedbirler alınması tavsiye ediliyor.
- "İhtiyacınız olduğunda satın alamayacağınız tek şey sigortadır" ifadesiyle sigortanın önemi vurgulanıyor.