Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitimci tarafından sunulan telefonla iletişim konulu bir eğitim dersidir. Eğitimci, telefonla iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken önemli noktaları anlatmaktadır.
- Video, telefonla iletişim kurarken yapılan seçimlerin önemini vurgulayarak başlıyor. Eğitimci, çalışanların ruh hallerinin müşteri algısına etkisini açıklıyor ve arayanların beklentilerini (hızlı hizmet, önemsenmek, güven duymak ve olumlu sonuç) detaylı şekilde ele alıyor. Eğitimci, müşteri gözüyle düşünmenin önemini vurgulayarak, sadece sonuç değil, nasıl sonuca ulaşıldığı da önemli olduğunu örneklerle açıklıyor.