Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Inova'da ürün yöneticisi olarak çalışan Sezgin Muratoğlu ve Robusta'da büyüme odaklı pazarlama yöneticisi olarak çalışan Selçuk Kuzuldak'ın sunduğu bir webinar formatındadır. Ayrıca Pınar adlı bir sunucu da webinar'ın son bölümünde yer almaktadır.
- Webinar, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) hakkında yaygın mitleri ve gerçekleri ele almaktadır. Sunumda dokuz adet RPA miti maddeler halinde incelenmekte, bu mitlerin gerçek yüzleri McKinsey ve Forbes gibi kaynaklardan alınan istatistiklerle desteklenmektedir. Webinar, RPA'nın sadece maliyet düşürmek için değil, operasyonel verimliliği artırmak, çalışan verimliliğini yükseltmek, hataları ortadan kaldırmak ve hizmet kalitesini artırmak gibi birçok fayda sağladığını vurgulamaktadır.
- Videoda ayrıca RPA'nın no-code yaklaşımı, kullanıcı dostu arayüzleri, mobil araç yönetimi, load balancer testleri, cloud üzerinden hizmet alma ve web tabanlı uygulamaların yazılım testlerini otomatikleştirme gibi çeşitli kullanım alanları da ele alınmaktadır. Webinar'ın son bölümünde izleyicilerden gelen sorular yanıtlanmakta ve web sitesi test otomasyonu konusunda bilgiler paylaşılmaktadır.
- 00:00Inova ve Robusta Tanıtımı
- Sezgin Muratoğlu, Inova'da ürün yöneticisi olarak çalışmakta ve şirketin 1999 yılında kurulduğunu, 2007 yılından beri Türk Telekom iştiraki olarak faaliyet gösterdiğini belirtiyor.
- Inova, 1400 kişiyi aşkın uzman kadrosunun %83'ünün teknik pozisyonlarda görev aldığını ve 34 yaş ortalamasıyla genç bir ekibe sahip olduğunu vurguluyor.
- Şirket, İstanbul ve Ankara ana ofislerinin yanı sıra Türkiye'nin çeşitli illerindeki 12 ofisinde faaliyet gösteriyor ve finansal teknolojiler, dijital çözümler, network, sağlık, hukuk, yazılım çözümleri, telekom, altyapı, donanım ve yönetilebilen hizmetler alanında hizmet sunuyor.
- 01:44Robusta Hakkında Bilgiler
- Selçuk Kuzuldak, Robusta'nın 50'den fazla çalışanı, 50'den fazla müşterisi ve 10'dan fazla iş ortağı bulunan hızlı büyüyen bir organizasyon olduğunu belirtiyor.
- Robusta, RP (Robotik Süreç Otomasyonu) yani dijital çalışan teknolojileri konusunda %100 yerli ürün geliştiren ve Türkiye'nin lider bir şirketi olarak İTÜ Arıkent Arı Teknokent bünyesinde AR-GE faaliyetlerini sürdürüyor.
- Şirket, Teget liderliğinde kapattığı yatırım turu ile global operasyonunu ivmelendirme imkanı sağlamış ve Robust ürününün pazarda fark yaratan özellikleri arasında BPM teknolojisine uygun mimari, no-code tasarım yaklaşımı ve AI servisleri bulunuyor.
- 03:29Robusta'nın Community Edition ve Akademi
- Robusta'nın Community Edition versiyonu ticari olmayan amaçlar için sınırsız süreli ve tamamen ücretsiz olarak kullanıma açılmış, herkese açık hale getirilmiş.
- Community Edition, community.robusta.ai adresinden bir form aracıyla talepte bulunarak kullanıcı hesapları açtırılabiliyor.
- Robusta Akademi platformu geçen sene kurulmuş, 500'den fazla kayıtlı kullanıcıya 100'den fazla eğitim içeriğine erişim sağlıyor ve eğitimleri başarıyla bitiren kullanıcılar sertifikalı Robusta RP Developer olarak kariyerlerine yön verme fırsatı buluyor.
- 04:31RPA Mitleri ve Gerçekleri
- Sunumda Türkiye'de ve dünyada yaygın olarak dolaşımda olan dokuz adet RPA miti ele alınacak ve bu efsanelere teker teker değinip gerçekler aktarılacak.
- İlk mit "Robotlar işlerimizi elimizden alacaklar" olarak belirtiliyor ve robotlar üst düzey düşünmeyi bize bırakarak sıradan görevleri yapmak noktasında destekçimiz olan sanal asistanlar olarak tanımlanıyor.
- McKinsey'in işimizin geleceği raporuna göre otomasyon, yapay zeka ve dijital teknolojiler sayesinde 2030 yılına kadar 3,1 milyon ek iş artışı olacak ve 2019 Forbes Insights raporuna göre işyerinde RPA kullanılan çalışanların memnuniyet oranının %92 olduğu raporlandı.
- 07:03RPA'nın Yöneticiler İçin Önemi
- Yakın tarihli bir Deloit anketine göre yöneticilerin %61'i mevcut pozisyonlarını yapay zeka ve otomasyon etrafında aktif olarak yeniden tasarladıklarını ifade ediyorlar.
- İkinci mit "Robotlar hata yapmazlar" olarak belirtiliyor ve yanlış konfigüre edilen bir robotun yanlışı da aynı şaşmazlıkla tekrarlayabileceği vurgulanıyor.
- Manuel olarak yapılan bir işin robotikleştirilmesi için ihtiyaç duyulan değişkenler, istisnalar ve riskler robotun iş çıktısını hatalı veya doğru yapmasını doğrudan etkiliyor.
- 09:24RPA'nın Olası Hataları
- RPA robotları, veri kaynağı değiştiğinde (örneğin Türk Lirası yerine Döviz) zincirleme hata yapabilir, ancak bu robotun hatası sayılmaz.
- tecrübeli RP personelleri, developerlar ve analistlerin önemine vurgu yapılmalıdır.
- RPA bilgi teknolojileri ekibine bağlıdır ve IT ekiplerini dönüşüme dahil etmek dönüşümün hızını artırır.
- 11:57RPA'nın Maliyet Düşürme Mit'i
- RPA'nın en önemli faydalarından biri maliyet avantajıdır, ancak sadece buna odaklanmak diğer gerçekleri gizler.
- RPA operasyonel verimliliği artırır, tekrarlı işleri otomatikleştirerek gecikmeleri ve hataları ortadan kaldırır.
- Çalışan verimliliğini artırır, hataları ortadan kaldırır, hizmet kalitesini arttırır ve hızlı ölçeklenme sağlar.
- 14:17RPA'nın Sadece Basit Görevler İçin Faydalı Mit'i
- Dijitalleşme yolculuğunda basit senaryolarla başlamak standart bir yaklaşım olsa da, RPA karmaşık süreçleri de otomatikleştirebilir.
- RPA entegrasyona muhtaç olmayan esnekliği sayesinde farklı disiplinlerle entegre olabilir.
- Securitas ve Dünya Varlık gibi şirketlerin RPA kullanım örnekleri, cezai yaptırımlardan kurtulma, maliyet avantajı ve operasyon etkinliğinin artması gibi avantajlar sağlar.
- 18:25RPA'nın Pahalı Mit'i
- Günümüzde RPA için lisans, dönemsel kiralama ve kullandığın kadar ödeme gibi farklı satın alma modelleri mevcuttur.
- RPA yatırımlarında çalışanların monoton iş yükünün azalması sonrası memnuniyet ve performans artışı da hesaba katılır.
- Deloitte'un anketine göre RPA yatırımlarının geri dönüşü ortalama 12 aylık bir sürede sağlanmış olup, doğru tespit edilmiş ihtiyaç analizi sonrasında tasarlanan süreçlerle 68 aya kadar düşebilir.
- 20:54RPA'nın Avantajları ve Kullanım Alanları
- RPA'nın revaçta olmasının sebebi, robotik geliştirme araçlarının sürükle-bırak mimarisine uygun tasarlanmış olması ve kullanıcı dostu arayüz ile hazır komut kütüphaneleri sunmasıdır.
- RPA ile basit süreçler (örneğin web sitesine gidip belirli bir alanı kontrol edip rapor gönderme) kolayca otomatikleştirilebilir, ancak kapsamlı süreçlerde işi ehline bırakmak daha faydalıdır.
- RPA ile ilgili eğitim programları (Robust Academy gibi) sayesinde karmaşık süreçlere adapte olabilmek için personellerin eğitimi ve eğilimi keskinleştirilmelidir.
- 22:56RPA'nın Geleceği ve Eğitim Önemi
- Şirketler artık sadece robot satın almak yerine, RPA uzmanlığı olan developerlar istihdam ediyor veya iç kaynaklarını RPA eğitimleri ile güçlendiriyor.
- Yakın gelecekte iş başvurularında RPA yetkinliklerinin de değerlendirileceği öngörülüyor.
- Robusta, no-code yaklaşımını benimseyerek herkesin kodlama bilgisi olmadan kendi robotunu yapabilmesini sağlıyor ve akademi platformunda sürekli içerikler sunuyor.
- 24:39RPA'nın Sınırları ve Yanlış Anlaşılmalar
- Robotlar şu anda insanlar gibi bilişsel kararlar alamadıkları için her işi yapamazlar, bu nedenle robot-insan çözümleri önerilmektedir.
- RPA, verimsiz ve değişken girdi-çıktıları olan iş süreçlerini otomatikleştirmekle sadece verimsizliği hızlandıracaktır, bu nedenle vaka temelli yaklaşımla iş süreçlerinin genel verimli değerlendirilmesi gerekir.
- Robot sözcüğünün etimolojisi, 1920 senesinde Karaçapek'in yazdığı bilim kurgu eserinde geçmektedir.
- 26:33Robusta'nın RPA Çalışmaları
- Robusta, standart robotlara bilişsel yetiler kazandırarak onların daha akıllı hale gelmelerini sağlıyor.
- Robotlar, öğretilen hata senaryolarını dikkate alarak ileride benzer senaryolarla karşılaştığında önlem alabilecek hale gelebilecek.
- Yakın zamanda makine öğrenmesi ve yapay zeka teknolojileri ile bilişsel ve akıllı robotik süreçler hesaba katılmaya başlanıyor.
- 27:28RPA'nın Büyük ve Küçük Firmalar İçin Uygunluğu
- Büyük firmalarda RPA kullanımı elverişli olsa da, bürokratik yapılar ve kemikleşmiş iş yapma alışkanlıkları gibi problemler ortaya çıkabiliyor.
- Küçük ölçekli şirketlerde RPA dönüşümü daha hızlı sağlanabiliyor çünkü dinamik yapıları ve kısıtlı iş kaynağı sebebiyle robotları iş aktarımı daha kolay oluyor.
- Robusta, uzman ekipleriyle birlikte RPA'yi herkese uygun ve erişilebilir hale getirmek için çalışmaktadır.
- 30:01RPA ve Mobil Araç Yönetimi
- RPA, mobil araç yönetimi (NDM) alanında uygulama yükleme, güncelleme, bakım ve destek gibi standart tekrarlı işleri robotlara devretme imkanı sunar.
- RPA'nın herhangi bir uygulama veya arayüz engeli bulunmaz, doğrudan insanın yaptığı hareketleri taklit ederek ilerler.
- 30:50RPA'nın Kullanım Alanları
- RPA, özellikle IT ve sistem ekipleri tarafından yoğun olarak kullanılır çünkü Selenium gibi test yazılım otomasyonları deneyiminden esinlenmiştir.
- Network tarafında sistem monitoring toolları ile load balancer testleri RPA ile kurgulanabilir.
- Robusta, cloud üzerinden RPA hizmeti sunabilir ve robotların yurtiçi veya yurtdışı cloud sistemlerinde barındırılması arasında teknolojik engel yoktur.
- 32:38Robusta'nın Özellikleri
- Robusta, BPM (Business Process Management) teknolojisine uygun mimari, tamamen no-code yapısı ve kognitif teknolojilerin kullanılabilir hale gelmesi gibi üç konuya önem verir.
- RPA maliyeti, şirket içindeki yoğunluk ve tekrar eden işleri anlamak önemlidir, standart bir rakam paylaşmak doğru olmaz çünkü süreçler sektör bazlı olarak değişebilir.
- 34:33Robotik Süreç Yönetimi
- Robotik sürecin üç temel katmanı vardır: süreç analizi, geliştirme ve robotların çalışır halde teslim edilmesi.
- Robotlar, durduklarında veya problemle karşılaştıklarında kendi uyarı notifikasyonlarını üretebilir ve tahmin edilmeyen süreçler için de eğitilebilir.
- Başlangıçta RPA ile ilgili önyargılar olabilir, ancak deneyimlendikten sonra firmalar iş süreçlerini değiştirmeye başlar ve kendi içinde RPA developer ve analiz istihdamları yapmaya başlar.
- 36:54RPA'nın Faydaları
- RPA ile web tabanlı uygulamaların yazılım testleri kolaylıkla yapılabilir çünkü robotlar insanın yaptığı işlemleri taklit ederler.
- RPA sadece maliyet tasarrufu değil, çalışan memnuniyeti, müşteri memnuniyeti ve ölçeklenme gibi pek çok yan fayda sağlar.
- RPA, test ekiplerinin performansını artırabilir, test senaryolarını hızlıca düzenleyebilir ve mesaiden bağımsız gece testleri yapılabilir.
- 41:06Robotlarla Satın Alma Süreci Testi
- Geliştiriciler veya müşteriler, yoğun trafikli web sitelerinde robotları düzenli olarak son kullanıcı gibi satın alma süreçlerini test ediyorlar.
- Robotlar günün belli aralıklarında scale edilen testlerle satın alma sayfalarını test ediyorlar.
- Satın alma sayfalarının yavaşlaması (1-2 saniyelik gecikme) son kullanıcıyı soğutup vazgeçirebiliyor.
- 42:04Satın Alma Sürecindeki Sorunlar ve Testler
- Satın alma sayfalarındaki problem sadece web sitesinden kaynaklı olmayabilir, 4. party sanal POS sağlayıcı tarafında da olabilir.
- Robotlar sürekli olarak sepete ürün ekleme, satın alma yapma, kredi kartı girişi ve satın alma tamamlama işlemlerini test edebilirler.
- Testler günün prime zamanlarında ve sakin zamanlarında kaç saniyede tamamlandığı gibi farklı koşullarda yapılabilir.