Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, açıköğretim sistemi işletme iletişim ders kitabının sekizinci ünitesi olan "İşletme İletişiminin İyileştirilmesi ve Geliştirilmesi" konusunu anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, işletme iletişiminde karşılaşılabilecek fırsatlar ve tehditler konusunu ele almaktadır. İçerikte kriz yönetimi, kriz dönemlerinde marka iletişiminin önemi, bilgi toplumunda iletişim teknolojileri ve sosyal medyanın rolü detaylı olarak incelenmektedir. Ayrıca sosyal medyanın yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak, pazarlama stratejileri oluşturmak, işe alım süreçlerinde kullanmak ve birimler arası koordinasyonu sağlama gibi alanlardaki faydaları da anlatılmaktadır.
- Videoda özellikle kriz dönemlerinde reklam harcamalarını kesmeyen veya artıran örgütlerin kriz sonrası daha avantajlı durumda olduğu ve sosyal medyanın hem avantajları hem de dezavantajları açıklanmaktadır.
- 00:09İşletme İletişiminde Fırsatlar ve Tehditler
- İşletme iletişiminde karşılaşılabilecek fırsatlar ve tehditler konusu ele alınacaktır.
- Krizlerin dinamik ve değişken yapısı vardır ve bu yapı bünyesinde hem tehlike hem fırsatlar barındırır.
- İletişim ve bilgi teknolojilerindeki hızlı değişim hem fırsatlar hem tehditler sunmaktadır.
- 00:45Kriz Yönetimi ve İletişim
- Kriz anları ya daha iyiye ya daha kötüye gitme anlarıdır ve doğru yönetilirse daha iyiye ulaşılabilir.
- Rekabet ortamlarında krizlerden olumsuz etkilenmemek için öncelikle kriz gerçeğinin kabul edilmesi gerekir.
- Örgütlerin etkin bir kriz iletişimini yürütmesi ve iletişim kanallarını açık tutması, karmaşık durumlarla baş edebilmek açısından önemlidir.
- 01:32Kriz Döneminde Marka İletişimi
- Kriz ve durgunluk dönemlerinde tüketiciler harcama bütçelerini azaltır ve örgütler donma ya da küçülme tepkisi gösterir.
- Marka iletişimini aksatmadan devam eden ve herkesin durduğu ortamda hareket eden örgütler avantaj sağlar.
- Pazar araştırması danışmanı Simon McDonald'a göre krizde kısılmaması gereken en önemli harcama kaleminin marka iletişimi olduğu belirtilmektedir.
- 02:27Reklam Harcamalarının Önemi
- McDonald, kriz dönemlerinde diğer işletmeler iletişim harcamasını kısıtlarken, reklam harcamasını devam ettiren örgütlerin reklam piyasasında oluşan boşluklardan faydalanacağını ifade etmektedir.
- Gerald C. Talis tarafından yapılan araştırmada, kriz dönemlerinde reklam yatırımlarını artıran örgütlerin daha çok satış ve pazar payı sağladığı sonucuna varılmıştır.
- Kriz sırasında reklamlarını kesmemiş veya artırmış markalar, kriz sırasındaki kazançlarını kriz sonrasındaki süreçte de korumayı başarabilmektedir.
- 04:15Kriz Yönetimi Stratejileri
- Kriz sürecinde bozulan denge durumunda örgütlerin krizi doğru yönetemezlerse kayıplar yaşaması kaçınılmazdır.
- Kriz ortamında riskler çeşitlilik gösterebilir ve risk yönetiminde riskler iyi saptanırsa, önlem alınırsa ve çözüm üretilebilirse bu riskler fırsata dönüşebilir.
- Kriz yönetiminde krize hazırlıklı olmak, sorunları saha çalışması yaparak ele almak, çözüm üretmek ve uygulamak önemlidir.
- 05:52Bilgi Toplumunda İletişim
- Bilgi günümüzde toplumun kurumsal eksenini oluşturmaktadır ve kalkınmanın can damarı ve rekabetin en önemli faktörü olmuştur.
- Bilgi toplumunda stratejik kaynak para değil bilgidir ve zenginlik elde etmek için kullanılan kaynaklar içerisinde bilgi kadar önemli olan bir başka kaynak yoktur.
- İletişim ve bilişim teknolojilerindeki gelişmeler, insanların bilgiyi elde etme, paylaşma ve kullanma düzeyini ve şeklini etkileyerek iletişimi daha kolay ve etkili hale getirmiştir.
- 06:46Formel ve Informal İletişim
- Formel iletişim, kurallar doğrultusunda gerçekleştirilen ve örgüt üyelerinin kişiliklerinden ayrı olarak statüler arası gelişen bir iletişim türüdür.
- Informal iletişim, çalışanların oluşturdukları biçimsel olmayan gruplar ve bunların arasında gerçekleşen bir iletişimdir.
- Informal iletişim çalışanların insani iletişim kurma ihtiyaçları neticesinde oluşurken, formel iletişim örgütün faydacı ihtiyaçlarını gidermektedir.
- 07:37Sosyal Medya ve İletişim
- İnternetin gelişmesiyle, kullanımının yaygınlaşmasıyla ve sosyal medyanın öneminin artmasıyla birlikte sosyal medya bir iletişim aracı olarak hem bireyler hem de örgütler tarafından yaygın olarak kullanılmaya başlanmıştır.
- İşletmeler, ürettikleri ürünlerin tanıtımından satışına kadar tüm süreçlerde faaliyetlerini sosyal medya üzerinden gerçekleştirmekte, müşterilerin sadece tek bir tıkla örgüt ve ürün bilgilerine kolaylıkla ulaşabilmelerini sağlayacak düzenlemeler yapmaktadırlar.
- Sosyal medya sunduğu birçok avantajın yanında örgütlerin krizlerle karşılaşmalarına veya karşılaştıkları krizlerin etkisini daha artırarak hızla yayılmasına ve nihayetinde işletmenin krize sürüklenmesine neden olabilmektedir.
- 08:52Sosyal Medyanın Avantajları ve Dezavantajları
- Sosyal medyanın en önemli avantajı insanların birbirleriyle iletişim kurmasını sağlamasıdır.
- Sosyal medya sayesinde interaktif, ucuz ve eş zamanlı bir iletişim kurulabilmekte ve müşterilerden gelen talepler ve istekler hızlı bir şekilde karşılanabilmektedir.
- Sosyal medyanın dezavantajı resmi olmayan beyanlar ve haber kaynağının belirsizleşmesi, doğruluğunun genel geçer olarak kabul edilememesi ve kontrol sistemi eksikliği ve manipülasyona açık olmasıdır.
- 10:40Sosyal Medyanın İş Dünyasındaki Faydaları
- Sosyal medya, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak için geleneksel pazarlama tekniklerine kıyasla daha etkili bir araçtır.
- Pazarlama çalışanları web analizlerinden yararlanarak reklam vermesi gereken yerleri saptayabilir ve insan kaynakları birimi işe alım süreçlerinde sosyal medya araçlarından faydalanabilir.
- Restoranlar günlük kampanyalarını, havayolu şirketleri ise olası aksaklıkları sosyal medya ortamında paylaşabilmektedir.
- 11:10Sosyal Medyanın İş İçi Etkileri
- Çalışanlar arasında kullanılan sosyal medya araçları aracılığıyla bilgi ve belge paylaşımı gerçekleşmekte ve çalışanlar arası iletişim daha etkin olabilmektedir.
- Sosyal medya araçlarının örgüt içinde kullanılması kaliteyi artırmakta, maliyetleri azaltmakta ve birimler arası daha iyi bir koordinasyon sağlamaktadır.
- Sosyal medya imkanlarından faydalanan örgütler için maliyetlerin düşürülmesi ve daha geniş kitlelere ulaşması önemli bir fırsattır.
- 11:36Programın Özeti
- Bu programda açıköğretim sistemi işletme iletişim ders kitabının sekizinci ünitesi "İşletme İletişiminin İyileştirilmesi ve Geliştirilmesi" konusu bağlamında işletme iletişiminde karşılaşılabilecek fırsatlar ve tehditler başlığına değinilmiştir.