• Buradasın

    Günümüz Müşterilerinin Değişen Özellikleri

    satiskocum.blogspot.com/2019/04/gunumuz-musterilerinin-ozellikleri.html

    Yapay zekadan makale özeti

    Geleneksel ve Çağdaş Pazarlama
    • Geleneksel pazarlama anlayışında müşteri ikinci planda kalmıştır
    • Çağdaş pazarlama, müşteriyi işletme çalışanlarından üstün görür
    • Günümüzde müşteri odaklı ve sosyal pazarlama anlayışı hakimdir
    Müşteri Davranışlarındaki Değişimler
    • Ürün ve hizmet çeşitliliği artmıştır
    • Müşteriler daha bilgili ve seçici davranmaktadır
    • Elektronik alışveriş yaygınlaşmıştır
    • Pazarlar küçük gruplara ayrılmıştır
    Müşteri Beklentileri
    • Müşteriler birey olarak yaklaşılmasını istemektedir
    • Özel ilgi ve bire-bir ilişki beklemektedir
    • Kişiye özel ürün ve hizmetler talep edilmektedir
    İşletmeler İçin Önem
    • Yeni müşteri kazanmaktan çok elde tutma başarısı önemlidir
    • Müşteri odaklı yaklaşım rekabet avantajı sağlar
    • İşletmeler müşteri davranışlarını anlayarak stratejiler geliştirmelidir

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor