Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Bana Bir Kurye (BBK) kurye online eğitim programıdır. Video, kuryelerin uygulamaya nasıl katılacaklarını ve uygulamayı nasıl kullanacaklarını adım adım anlatmaktadır.
- Video, kurye olma sürecini, uygulamaya giriş yapma, sipariş alma, teslimat yapma ve müşteri ile iletişim kurma adımlarını detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca teslimat süreleri, fotoğraf çekme, imza alma, ödeme şekilleri ve müşteri ilişkileri hakkında önemli bilgiler verilmektedir. Kuryelerin konum bilgilerini açık tutması, kişisel bakımına özen göstermesi ve taşıt tipini doğru seçmesi gibi dikkat edilmesi gereken hususlar da vurgulanmaktadır.
- 00:01Bana Bir Kurye Ailesine Katılım
- Android telefonunuza Bana Bir Kurye taşıyıcı uygulamasını yükleyerek katılabilirsiniz.
- Adli sicil kaydı, sürücü ve ikametgah belgelerinizi profilinize yükleyerek kontrol sağlandıktan sonra aileye katılabilirsiniz.
- 00:21Uygulama Kullanımı
- Sisteme giriş yaptığınızda yeni gönderiler sekmesinden sipariş bilgilerine ulaşabilirsiniz.
- Size uygun gönderilere başvuru yapabilir, sistem adrese en yakın ve puanı en yüksek kuryeyi seçip atama yapacaktır.
- Atamanızdan sonra operatör tarafından müşteri ile teyitleşmeniz gereken bir mesaj iletisi alacaksınız.
- 00:59Gönderi Takibi ve Teslimat Süreci
- Gönderi yatandıktan sonra chat bölümünden onayladığınızı belirtmeniz ve aktif sekmeden takip etmeniz gerekir.
- İlk teslimat adresine gitmeden önce "başla" sekmesine tıklayarak yola çıkabilirsiniz.
- İlk adrese yarım saat içerisinde ulaşmalı, ikinci adrese bir saat içerisinde teslim etmelisiniz, toplam teslimat süresi doksan dakikadır.
- 01:40Teslimat İşlemleri
- İlk adreste gönderiyi aldıktan sonra fotoğraf çek sekmesine tıklayarak gönderinin fotoğrafını çekmelisiniz.
- Gönderiyi açmadan, ikinci adreste teslim ettikten sonra imza sekmesini tıklayarak müşteriye imza atmasını rica etmelisiniz.
- Gönderiyi tamamlamak için ekranın sağ üst köşesindeki ok sekmesine tıklayarak işlemi sonlandırmalısınız.
- 02:36İletişim ve Ödeme Şekli
- Mesaj kutucuğunu tıklayarak sağ sekmedeki chat kısmından BBK ailesiyle iletişime geçebilirsiniz.
- Gönderinin ödeme şekli nakit veya cari olmak üzere müşteri tarafından belirlenir.
- Cari ödemeler haftalık olarak her cuma günü hesabınıza aktarılır, nakit ödemeler ise müşteriden temin edilebilir.
- 03:26Müşteri İlişkisi ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Müşterinin belirlediği adres ve saat bilgilerini değiştirmek amacıyla müşteriyi aramamalısınız.
- Müşteri ile polemiğe girmemeli, sorun yaşandığında BBK ile iletişime geçmelisiniz.
- Konumunuzu açık tutmalısınız, kişisel bakımınıza ve giyiminize özen göstermelisiniz, üyelik kaydınızda taşıt tipini seçmelisiniz.