Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Yıldızlar Takımı üyesi Mehtap Karaca'nın ve kitabın yazarı Mert Bey'in yer aldığı bir kitap inceleme programıdır. Mehtap, Amway'da sekiz yıldır çalışan bir satış uzmanıdır ve Mert Bey 45 yaşında bir yazar olarak tanıtılıyor.
- Video, "Müşteri Mıknatısı Olmanın Formülü" adlı kitabın detaylı bir incelemesini sunmaktadır. Kitap, satış, motivasyon ve kişisel gelişim konularını ele almakta, başarılı olmanın sırlarını, müşteri edinme stratejilerini ve iletişim becerilerini anlatmaktadır. Video boyunca kitabın çeşitli bölümleri incelenmekte, "ne", "neden" ve "nasıl" sorularının doğru sıralaması ve bunların başarıya ulaşmadaki önemi vurgulanmaktadır.
- Videoda ayrıca nöro satış, empati kurma, doğru dinleme teknikleri, beden dili, müzakereler ve konfor alanını genişletme gibi pratik bilgiler paylaşılmaktadır. Konuşmacılar, başarılı bir satışçı olmanın ilk koşulunun isteklilik olduğunu, satışın bir duygu transferi olduğunu ve başarıyı elde etmek için değer üretmenin önemini vurgulamaktadır.
- 00:04Yıldızlar Takımı Deneyimi
- Mehtap Karaca, sekiz yıldır Yıldızlar Takımı'nda emeği içinde ve Hülya Servet Yıldız'ın ürünleri ve işinin içinde olma kararıyla mutlu olduğunu belirtiyor.
- Herkesin değişime uğradığını, ciddi bir gelişim sergilediğini ve birbirlerinin gelişim sürecine tanık olduklarını ifade ediyor.
- Amway evreni olarak tanımlanan bu işte sevdiklerini buraya getirme çabası içinde olduklarını ve yaşadıkları değişimleri onlara aktarmak istediğini söylüyor.
- 01:29Değişim ve Başarı Yolculuğu
- Değişim zor ve sancılı olabilir ama sonuçları güzel olduğunu, bu yolculukta sponsorların ve başarılı arkadaşların desteklediğini belirtiyor.
- Başarılı liderlerin hikayelerini dinlemek ve kişisel gelişim kitaplarını okumak en büyük yol göstericileri olduğunu vurguluyor.
- İlk başta kişisel gelişim kitaplarına açık olmayan Mehtap, liderinin "Hayalleri olan insan durdurulamaz" kitabını okuduktan sonra kitap okumaya ilgi duymaya başlamış.
- 03:19Tanıtılacak Kitap
- Mehtap, etkilendiği bir kitabı tanıtacağını ve bu kitabı başucu kitabı olarak sunacağını belirtiyor.
- Kitabı okurken altını çizerek, sindirerek ve hissederek okuduğunu, bu sayede aktarması daha kolay olduğunu söylüyor.
- Kitabı okurken altını çizme, yıldız koyma ve kalp koyma gibi not alma yöntemleri kullandığını anlatıyor.
- 04:17Kitabın İçeriği
- Kitabın her okuyucu için farklı etkiler yarattığını ve aynı kitabı farklı dönemlerde okuduğunda farklı yerlerin gözümüze çarpabileceğini belirtiyor.
- Kitabın satış eğitimine destek sağladığını ve kendisinin en çok korktuğu ve itiraz ettiği satış konusunu sevdirdiğini söylüyor.
- Kitabın satışı zihninizde tamamen değiştirecek ve satış kaygılarını kökünden yok edecek bir kitap olduğunu vurguluyor.
- 06:48Nöro Satış ve Geleneksel Satış
- Kitabın girişinde nöro satış ve geleneksel satış iki farklı satış tarzı anlatıldığını belirtiyor.
- Geleneksel satışın kişinin kendi çıkarlarına odaklandığı, nöro satışın ise müşterinin faydasına odaklı çözüm üretmeye çalıştığı bir satış tarzı olduğunu açıklıyor.
- Geleceğin satış anlayışının nöro satış olduğunu ve bu anlayışı benimseyen kişinin her evden dost olarak çıkacağını vurguluyor.
- 08:43Performans Engelleri
- Kitabın en beğendiği başlangıç kısmında satıcının hedeflerine ulaşmalarının önündeki beş performans engeli anlatıldığını belirtiyor.
- Bu engellerin bilgi, uygulama, vizyon, motivasyon ve kısıtlayıcı inanışlar olarak beş madde olduğunu söylüyor.
- Motivasyonun önce dıştan gelme olabileceğini ve kitabın bununla ilgili bahsettiğini belirtiyor.
- 09:56Motivasyon ve Hedefler
- Motivasyonu etkileyen en önemli faktör hedefsizlik olarak belirtilmiştir.
- Hedeflere kilitlenmiş kişilerin motivasyonu düşmez çünkü ortak bir hedef ve takım çalışması vardır.
- Motivasyon düşük diyen bir kişinin henüz hedefi yoktur ve kısıtlayıcı inanışlara sahiptir.
- 11:39Marka ve Kişiliğin Bütünlüğü
- Marka ve kişiliğimizin bir bütünlük oluşturması gerekir, markanın değeri ve kalitesine uygun hareket etmek önemlidir.
- Ürünleri ve işi sunarken sadece "gel seni üye yapayım" demek yerine, elde edilecek faydaları göstermek güven ve sadakat sağlar.
- 13:02Satış ve İsteklilik
- Satış bir duygu transferidir, karşıya duyguyu geçiremezseniz satış yapmış olmuyorsunuz.
- Başarılı bir satışçı olmanın ilk koşulu istekliliktir, isteklilik hem bize hem de müşteriye hissettirmemiz gerekir.
- İsteklilik ve hedeflere olan inanç yaratıcı düşünce gücümüzü serbest bırakır.
- 15:06Dinlemek ve Empati Kurmak
- Herkes kendisini dikkatle ve içtenlikle dinleyen kişileri sever, saygı duyar ve güvenir.
- Geleneksel satışta satıcı sürekli sunumuna odaklanırken, karşı tarafı dinlemezsek o da nezaketen bizi konuşmamızın sonuna kadar dinleyip hayır cevabı verebilir.
- Kitapta, bir duygu birkaç şekilde anlatılarak okuyucuya geçildiği ve uygulamak için hayatın içinde fırsatlar yakalanması gerektiği vurgulanıyor.
- 17:03Doğru Dinleme Teknikleri
- Karşı tarafa gittiğimizde o kişiyi gerçekten merak etmek, doğru soruları sorabilmek ve anda kalabilmek önemli.
- Doğru soruları sormak, merakla dinlemek ve anda kalabilmek insanları okumak için gerekli becerilerdir.
- Güvenirsek iletişim duvarlarını yıkmış, genişlettiğimiz konfor alanına onları da dahil etmiş oluruz ve empati kurabilme becerisi geliştirmiş oluruz.
- 18:32Satış ve Duygusal Bağlantı
- Hiç kimsenin biz müsaade etmedikçe bize herhangi bir duyguyu yaşatma gücü yoktur.
- Tepki vermek yerine yanıt vermeyi öğrenmek çok önemlidir.
- Karşımdaki ile sohbet ilgimi çekmediği halde bilinçli olarak onunla ilgilenmeye başlamak kısa süre içinde görüşmenin önemini ve değerini anlamanızı sağlar.
- 19:40Güveni Tesis Etme
- Güveni tesis etmenin en önemli yolu gülümsemektir.
- Gittiğimiz evlerde bağ kurmaya çalışmak, onların dostu olmak ve onların hayatında farkındalık yaratmak çok önemlidir.
- Satış yapmak için değil, bağ kurmak için gittiğimiz evlerde başarılı olabiliriz.
- 21:30Satış ve Mutluluk
- Satışta koşullu bir mutluluktan bahsedemeyiz; sadece satış yaparsak mutlu oluyorsak o gerçek bir mutluluk değildir.
- Mutluluk başarmış olmak değil, başarı yolunu yürürken duyduğumuz duygu önemlidir.
- Mutluluk bir hedef veya hedefe varılınca sonlanacak bir yarış değil, yolculuğun farkına varmak ve yaşadıklarımızla tatmin olmaktır.
- 22:27Vermenin Gücü
- Hesap kitap yapmadan verebilmenin gücü verdiğimiz zaman özgürleşiriz ve hayatımıza yeni şeylerin girmesi için alan açarız.
- Bir fizik kuralı gereği verdiğimiz zaman açılan bu boşluk muhakkak surette dolacaktır, ancak ne zaman, kim tarafından, nasıl ve ne miktarda doldurulacağı konusunda bilgi sahibi değiliz.
- Doğru tavır tutumla o ilişkiyi devam ettirmek önemli, hayır demiş bir kişinin daha sonra evet demesini bu şekilde sağlayabiliriz.
- 24:32Olumlu Düşünmenin Önemi
- Bir kişi hakkında iyi düşünmek istiyorsak, onunla ilgili tek bir olumlu şey düşünmek yeterlidir.
- Enerjimizi neye odaklarsak o olur, bu "kendini gerçekleştiren kehanet" olarak adlandırılır.
- Herkesin hakkında olumlu bir şey bulunabilir ve bu olumlu şeyi bulduktan sonra daha fazla olumluluk yakalayabiliriz.
- 25:48Sonuçla Kurulan Duygusal Bağ
- Gittiğimiz yerde sonuca takılıp, sürecin doğru yaşayamadığımızda olumlu bir sonuç alamayız.
- Varsayımda bulunmadan ve beklenti içine girmeden gerçekleşen her temasın bir ilişkiye, bir arkadaşlığa dönme ihtimali vardır.
- Herkes kendi nedenleri için satın alır, satışçının sunduğu nedenler için değil.
- 27:46İletişimde Susma ve Konuşma
- İlişkilerde hiçbir zaman bir kazanan veya kaybeden yoktur, her zaman tarafların ikisi birden ya kazanır ya kaybeder.
- İnsanları dinlerken onların konuşmalarını hiçbir şekilde bölmeden dinlemek gerekir, çünkü hiç kimse sözünün kesilmesinden hoşlanmaz.
- Rakibini övmek, takımca başka bir marka ile ilgili olumsuz konuşmamak, kendi kalitemizi ve kişilik değerlerimizi ortaya koymak için önemlidir.
- 29:32Kitaptaki Önemli Bölümler
- Kitap, ebeveynlerin kötülemek yerine olumlu değerlendirmeler yapmasını öneriyor.
- Müşterilerin veya adayların tuzağa düşürdüğü alanlar hakkında bilgi veriyor ve bunlardan nasıl korunulacağını anlatıyor.
- Kazancın formülü olarak "ürettiğin değer artı ulaştığın insan sayısı" ifadesini kullanıyor.
- 30:20Ürün Değerlendirmesi ve Dinleme
- Ürünleri veya işi değerinin üzerinde fazla şova dönük anlatmak aşırıya kaçtığında dinleyicilerin şüphe ve güvensizlik duymasına neden olur.
- İyi bir iletişimci olmak için iyi bir dinleyici olmak gerekir ve samimi bir ilgi ve merak duymak önemlidir.
- Dinlerken "seni doğru anlamış mıyım?" gibi sorular sorarak ve konuşmacının sözcüklerini takip ederek onu dinlediğimizi göstermek değerlidir.
- 31:47Korku ve Başarı
- Korku, başarımak ve özgürleşmek için bir sonraki adımı atma noktasında bizi frenleyen en büyük engeldir.
- Başarının sırrı kendine ve yaptığın şeye inanmaktır; başarı ileri zekaya değil, ilgili ve meraklı olmakla ilgilidir.
- Başarı için hedefimizi net tanımlamalı, ulaşım planı yapmalıyız ve harekete geçmeliyiz.
- 32:50Alışkanlıklar ve Empati
- Olumsuz düşüncelerden beslenen alışkanlıklar (önceki satış görüşmelerinin başarısızlığından sonra sonrakilerin de başarısız olacağına inanmak) başarımızı engelleyebilir.
- Empati ile satış bölümünde duygusal zekanın iş hayatında ön planda olduğu vurgulanıyor.
- Empati üç farklı türden oluşur: bilişsel empati, duygusal empati ve empatik kaygı.
- 34:24Mükemmellik Yanılgısı ve İtirazları Yönetme
- Mükemmellik yanılgısı, kendi mükemmellik standartlarına uymayan herkesi kusurlu görmemize neden olur.
- Takım arkadaşlarının bize benzer şekilde davranmalarını beklemek yerine, onların zihinsel durumlarına göre onları geliştirmeleri için alan açmak önemlidir.
- İtirazları "direksiyonu aynı yöne kırmak" benzetmesiyle anlatıyor; itiraza karşı çıkmak yerine, itirazın önemli olduğunu hissettirmek gerekir.
- 36:42Satış Stratejileri
- Müşteri adına karar vermekten kaçınmak ve kendini gerçekleştiren kehanetlerden bahsediyor.
- İş planlarının bütünlük ve akıcılık içinde hazırlanması, içerik, dizayn ve sunumun kişinin ihtiyacına göre uyarlanması önemlidir.
- Satış temsilcisinin verdiği sözleri tutmanın ve güven esasını korumanın önemini vurguluyor.
- 38:54Zor İnsanlarla Başa Çıkma ve Kontrol
- Zor insanlarla başa çıkmak için doğru sorular sormak ve doğru yaklaşım sergilemek gerekir.
- Satışta başarılı olmanın sırrı kontrolü müşteriye bırakmaktır; bu, kişiyi dinlemek ve verdiği verilere göre hareket etmektir.
- Beklenti içine girip sonuçla duygusal bağ kurmadan, sürece ve ilişkiye yatırım yapmak müşterilerle güçlü bağlar kurmasına ve referans müşteriler kazanmasına yardımcı olur.
- 41:30Konfor Alanı ve Duygusal Zeka
- Konfor alanı, kendimizi huzurlu ve güvende hissettiğimiz bir alan olup, insanlar bazen kendi konfor alanlarının dışına çıkmaktan korktuğu için hayır diyor.
- Kitapta duygusal zeka ve olgunluk konuları, çağımızda satışın nasıl yapılması gerektiğini anlatıyor.
- Günümüz iş hayatında duygusal zeka, entelektüel zekadan daha önce aranır bir konumdadır.
- 42:39Kişisel Yetenekler ve Etkili Soru Sorma
- Kitapta kişisel yetenekler ve sosyal yetenekler hakkında bir bölüm var ve herkesin bu testi kendine yapması öneriliyor.
- "Neden" soruları karşı tarafta ters bir anlamaya sebep olabilir, bunun yerine "nasıl" ile başlayan sorular daha etkili ve faydalıdır.
- Karşımızdaki kişiye tepki vermek yerine yanıt verebilmek bir beceridir ve bu beceriyi edinebiliriz.
- 43:59Satışın Başlangıcı ve Kapanışı
- Bir satış görüşmesi aslında bir son değil, tam tersi bir başlangıçtır çünkü orada derin bir bağ kurmuş oluruz.
- Satışı kapatmak, ürün veya hizmet hakkında yeterince konuştuğumuz için nihai kararı duyma vakti gelmiş demektir.
- Satış kapatma işlemi hileli yönlendirme olarak değil, yeni bir başlangıca adım atmak anlamında olmalıdır.
- 45:14Almanın Gücü ve Akışın Devamı
- Kitapta "akışı kesintiye uğratmamak" bölümünde, vermek kadar almanın da çok önemli olduğu vurgulanıyor.
- Akışı kesintiye uğratmamak için her fırsatta katkıda bulunmalıyız ve almaya her zaman hazır ve açık olmalıyız.
- Almaya açık olmak, yeni öğretilere ve fikirlere de açık olmak anlamına gelir ve gerçeklerle yüzleşme cesareti gerektirir.
- 47:29Müzakereci Beyin ve Sözsüz İletişim
- Müzakereci beyni bölümünde müzakerenin temel taşları, kazan-kazan yaklaşımı ve başarılı müzakerenin üç yapı taşı anlatılıyor.
- Müzakerenin on altın prensibi kitapta detaylı olarak açıklanıyor.
- Sözsüz iletişimin sırları bölümünde yedi evrensel duygunun beden dili belirtileri, güven veren duruşlar ve beden diliyle gösterilen özgüven eksikliği anlatılıyor.
- 51:17Kitap İncelemesi
- Kitapta "müşteri mıknatısı olmanın formülü" konusu ele alınmış ve kazandıran tavır ile kaybettiren tavır ayrıntılı şekilde anlatılmıştır.
- Kitap, farklı seviyelerdeki okuyucular için değerli bilgiler içerdiği için başucu kitap olarak değerlendirilmektedir.
- Kitap, okuyucuların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hazırlanmış ve her rozet seviyesinin mutlaka faydalanabileceği içeriğe sahiptir.
- 53:09Kitap Yazarıyla Sohbet
- Kitap yazarı, kitabın okuyucular tarafından derinlemesine sindirildiğini ve içselleştirildiğini belirterek bunun kendisini mutlu eden bir durum olduğunu ifade etmiştir.
- Yazar, kitabın kendisinin 45 yaşındayken, yıllardır aldığı eğitimler, okuduğu kitaplar ve beslendiği insanlarla ilgili bilgilerin bir araya getirilmesi sonucu ortaya çıkan bir ürünü olduğunu açıklamıştır.
- Yazar, PNL (Programlı Nöro-Lingüistik Programlama) sistemi üzerine çalışıp özellikle network marketing sektörü için özel bir program hazırladığını ve 15 gün içerisinde bu programı lanse edeceğini duyurmuştur.
- 56:53At Yarışı Benzetmesi
- Yazar, at yarışı benzetmesiyle hayatımızdaki rekabeti anlatmak istemiştir; at yarışlarında da olduğu gibi, hayatımızda da başarılar genellikle "burun farkı" ile elde edilmektedir.
- Yarışlardaki ödüllerde büyük farklar olmasına rağmen, atların performansları arasında büyük bir fark bulunmamaktadır; bu da hayatımızda aile geçmişimiz, kültürümüz, eğitimimiz ve iş deneyimimiz açısından birbirimize çok yakın olduğumuzu göstermektedir.
- Kitap, hayatta büyük ödüllere küçük dokunuşlarla ulaşmayı anlatan bir eser olarak tanımlanmıştır.
- 1:00:34İş Başlatma Prensibi
- Yazar, işe başlarken üç temel soruya yanıt almayı prensip haline getirdiğini belirtmiştir.
- Bu üç soru sırasıyla "ne", "neden" ve "nasıl" olarak özetlenebilir.
- 1:01:01İşe Başlarken Soruların Sıralaması
- Konuşmacı, bir işe başlarken "ne", "neden" ve "nasıl" sorularının hangisine öncelik verildiğini izleyicilerden sormaktadır.
- İzleyicilerden bu üç sorunun nasıl önceliklendirildiği sorulmaktadır.
- Konuşmacı, bu soruların sıralamasının nörolojik, biyolojik ve psikolojik açıdan gerçek bir sıralaması olduğunu belirtmektedir.
- Doğru sıralama "ne", "neden" ve "nasıl" şeklindedir.
- 1:03:38Vizyon Oluşturma ve Motivasyon
- İnsanlar bir şeylerin eksikliğini hissetmedikçe harekete geçmezler, bu nedenle vizyon oluşturmak (ne istediğimizi belirlemek) ilk adım olmalıdır.
- Vizyon, geleceğe dair çizdiğimiz bir resimdir ve kariyer, ilişki, sağlık gibi her alanda ayrı ayrı oluşturulmalıdır.
- Vizyon, konfor alanının dışında, elinizi uzatıp alamayacağınız bir hedef olmalıdır; bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, bu bir vizyondur.
- 1:05:49Neden Önemli
- İkinci adım, neden istediğinizi anlamaktır; bunun için kendinize sorular sormalısınız.
- İnsanlar iki hareket merkezi vardır: ödül merkezi (yaklaşıyoruz) ve ceza merkezi (kaçıyoruz).
- Motivasyon oluşturmak için iki soru sorulmalıdır: "Bunu yapmazsam ne kaybederim?" ve "Bunu yaparsam ne kazanırım?"
- 1:08:54Nasıl Yapılacak
- Üçüncü adım, nasıl ulaşacağınızı planlamaktır; başaranlar bu adımı gerçekleştirenlerdir.
- Eğer hedefiniz daha önce olmayan bir pozisyonsa, planınızı kendi oluşturabilirsiniz; eğer var olan bir pozisyonsa, o pozisyonun kriterlerini öğrenip kendinize kazandırabilirsiniz.
- Başarı için üç faktör vardır: değer üretmek, problem çözmek ve bu değerden nasıl kazanacağınızı belirlemektir.
- 1:11:55Kazanç Belirleyen Faktörler
- Gerçek kazancınızı belirleyen üç şey vardır: çözdüğünüz problemin çapı, ne kadar fazla insanın problemini çözmeniz ve sunduğunuz çözümün benzersizliği.
- Büyük bir problem çözerek, çok fazla insanın problemini çözerek ve benzersiz bir yaklaşıma sahip olarak başarıya ulaşabilirsiniz.
- 1:13:16Hedef Belirleme ve Sorular
- Konuşmacı, izleyicilere kariyer, sağlık, ekonomi, kişisel gelişim, toplumdaki yer ve ilişkiler gibi konulardan birini seçip kendilerine üç soru sormalarını öneriyor.
- Seçilen konuda "Bu konuda ne istiyorum?", "Amacım ne?" ve "Bu hedefe ulaşmak için neden?" gibi soruları sormaları gerekiyor.
- Üçüncü soru olarak "Bu istediğim şeye nasıl ulaşacağım?" sorulmalı ve çözüm için problem çözme yolu izlenmeli.
- 1:14:20Hedefler ve Konfor Alanı
- Bir hedefe ulaşıldığında, o hedef bir süre sonra konfor alanının içinde kalmaya başlıyor ve yeni bir hedef belirlenmesi gerekiyor.
- Bu üç soruyu sürekli sormak bir alışkanlık haline gelerek insanı sürekli motive ediyor ve enerji üreten bir reaktör haline getiriyor.
- Konuşmacı, bu üç soruya erken yanıt bulmanın önemini vurguluyor.
- 1:15:09Kitap ve Katkı
- Konuşmacı, "Kitap bizi onayladı" ifadesini kullanarak kitabın amacının daha çok kişiye ulaşmak ve sorunları çözmek olduğunu belirtiyor.
- Kitabın sadece iş hayatında değil, kişisel hayatlarda da çözüm üretme konusunda ciddi katkılar sağlayacağı vurgulanıyor.
- Konuşmacı, kişisel gelişim eğitimleri ile birçok sorununu çözdüğünü ve kitabın herkese ciddi katkısı olacağına emin olduğunu belirtiyor.
- 1:16:33Kapanış ve Teşekkürler
- Sunucu, şehirlerden katılanlara ve Mert Bey'e teşekkür ediyor.
- Konuşmacı, verilen bilgilerin izleyicilerin sabaha kadar uğraşacak kadar etkili olduğunu belirtiyor.
- Acı ve haz konusunda, önce biraz canımızın yanması gerektiğine dikkat çekiliyor ki harekete geçip arayışa geçebilelim.