- Sipariş ve Teslimat Sorunları
- Bazı siparişler eksik veya yanlış kitap gönderimi nedeniyle gecikmeli geliyor
- Bir kitap kusurlu gönderilip değişim yapılamıyor
- Siparişler genellikle bir haftadan fazla hazırlanıyor aşamasında kalıyor
- Kargo firması seçiminde sorun yaşanıyor
- İade ve İletişim
- İade ücretleri yanlış hesaplanıyor
- Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşılamıyor
- Bazı müşteriler siparişlerini iptal edemiyor
- İade sürecinde iletişim eksikliği yaşanıyor
- Kargo ve Teslimat
- Kargo bilgileri ve teslimat durumu hakkında bilgi verilmiyor
- Bazı siparişler yanlış kargo firmalarıyla gönderiliyor
- Kargoist gibi vasat kargo firmalarıyla çalışıldığı belirtiliyor
- Bazı müşteriler kargo takibinde zorluk yaşıyor