Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Londra Aktüel programının bir bölümü olup, Bellona Londra şubelerinin yöneticisi Serap Yumak ile yapılan bir röportajdır. Program, Ekin Chips ve Anka Home Furniture ana sponsorluğunda yayınlanmaktadır.
- Videoda, pandemi döneminde Bellona Londra şubelerinin nasıl çalıştığı anlatılmaktadır. Serap Hanım, müşterilerin acil ihtiyaçlarını karşılamak için mağazada sınırlı sayıda kişi kabul ettiklerini, stoktan ürün sattıklarını ve sipariş edilen ürünlerin teslimatını nasıl yaptıklarını açıklamaktadır. Ayrıca, Türk mobilyası olarak İngiliz firmalarına göre daha avantajlı olduklarını ve büyükelçilik ve konsolosluk gibi kurumlara teslimat yaptıklarını belirtmektedir.
- 00:01Bellona Londra Şubelerinin Pandemi Dönemindeki Çalışmaları
- Ekin Chips ve Anka Home Furniture ana sponsorluğunda Londra Aktüel programı devam ediyor.
- Bellona Londra şubelerinin yöneticisi Serap Yumak, pandemi döneminde mobilya sektöründe yaşananları değerlendirdi.
- Acil durumda ihtiyacı olan kişileri mağdur etmemek için titizlikle çalıştıklarını belirtti.
- 00:57Pandemi Dönemindeki Satış Yöntemleri
- Pandemi zamanında eskisi gibi çalışamadıklarını ancak mümkün olduğu kadar adapte olmaya çalıştıklarını ifade etti.
- Müşterileri mağdur etmemek ve acil ürün isteyen müşterilere yardımcı olmak için sürekli mağazada olduklarını belirtti.
- Satış yaparken müşterileri mağazaya alamadıklarını, ancak telefonla stoktan olan ürünleri veya sipariş edilebilecek ürünleri önerdiklerini açıkladı.
- 01:56Teslimat Süreci ve Müşteri Memnuniyeti
- Fatura imzalamaları gerekiyor ve imza olmadan ürün gönderemediklerini, bu nedenle müşterileri mağazaya çağırdıklarını belirtti.
- Mağaza içerisinde sınırlı insan olmak durumunda olduklarını ve bazen müşterileri kapıda bekletmek zorunda kaldıklarını ifade etti.
- Bu durumdan dolayı müşterilerin memnun olmadığını, ancak hem ihtiyacı giderebilmek hem de insanları mağdur etmemek için bu şekilde çalıştıklarını açıkladı.
- 02:29Acil Durumlar ve Türk Mobilyası
- Acil durumlar genellikle koltuk kırılması veya çökmesi gibi durumlar olarak tanımlandı.
- Türk mobilyası olarak mümkün olduğu kadar yardımcı olmaya çalıştıklarını, ancak İngiliz firmalarının kapalı olduğunu belirtti.
- Pandemi zamanında başka firmalardan sipariş verildiğinde siparişin zamanında gelip gelmeyeceğine dair kaygı olduğunu ifade etti.
- 03:17Fabrika Durumu ve Stoklar
- Fabrikalarının yüzde otuz eksi halde çalıştığını, sosyal mesafeyi koruyup hasta çalışanları uzak tutmaya çalıştıklarını belirtti.
- Stoklarının dolu olduğunu ve acil isteyenlere stoktan ürün satabildiklerini açıkladı.
- Acil isteyenlere veya showroom'dan ürün almak isteyen müşterilerine Louis Sham dahil show'dan yüzde elli indirimli koltuk takımı verdiklerini belirtti.
- 04:03Yeni Ürünler ve Teslimat Hizmetleri
- Mağazadan yüzde yüz elli indirim vermelerinin sebebinin 2021'e yeni ürünlerle gireceklerini ve siparişlerinin hazır olduğunu belirtti.
- Geçen sene ve bu sene içerisinde pandemi nedeniyle yeterince müşterilerine ürünlerini gösteremediklerini ifade etti.
- Büyükelçilik ve konsolosluklara teslimat yaptıklarını, bu zor dönemlerde onları tercih eden müşterilerine teşekkür ettiklerini belirtti.