Bazı müşteriler iade taleplerini kabul etmiyor, değişim veya hediye çeki öneriyor
İndirimli ürünlerde iade yerine değişim seçeneği sunuluyor
Para iadesi yerine hediye çeki veriliyor fakat 3 aydır dönüş yapılmıyor
Kargo ve Teslimat
Bazı siparişler 1 ay boyunca kargoya verilmiyor
Ürünlerin kalitesi ve bedenleri konusunda şikayetler var
Eksik ürün gönderimi yapılıyor
Müşteri Hizmetleri
İletişim bilgileri yetersiz ve yanıtsız kalıyor
Şikayetlere karşı üslupsuz ve agresif tepkiler veriliyor
Müşteri temsilcisi bulmak zorlaşıyor
Yanıtı değerlendir
{"kirc0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"summary","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"summary","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-summary"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyaozet%2Fecom%2Fbbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5%3Flr%3D213%26ncrnd%3D64365","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"summary_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5842378251760204327","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1760204456645564-17057669903281735219-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-20-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kircw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"header_tr"}}}}},"type":"summary","subtype":"header_tr"},"kirc1":{"state":{"links":[{"id":"0","title":"Ana Sayfa","url":"/yaozet/","target":"_self"},{"id":"1","title":"Talimatlar","url":"/yaozet/how_to","target":"_self"},{"id":"2","title":"Eğitim","url":"/yaozet/education","target":"_self"},{"id":"3","title":"Tıp","url":"/yaozet/medicine","target":"_self"},{"id":"4","title":"Yasalar","url":"/yaozet/law","target":"_self"},{"id":"5","title":"Finans","url":"/yaozet/finance","target":"_self"},{"id":"6","title":"Oyunlar","url":"/yaozet/games","target":"_self"},{"id":"7","title":"Ürünler","url":"/yaozet/ecom","target":"_self"},{"id":"8","title":"Seyahat","url":"/yaozet/travel","target":"_self"},{"id":"9","title":"Servisler","url":"/yaozet/services","target":"_self"},{"id":"10","title":"Sinema","url":"/yaozet/cinema","target":"_self"},{"id":"11","title":"Programlama","url":"/yaozet/programming","target":"_self"},{"id":"12","title":"Otomobil","url":"/yaozet/auto","target":"_self"},{"id":"13","title":"Yemek","url":"/yaozet/food","target":"_self"},{"id":"14","title":"Bilim","url":"/yaozet/science","target":"_self"},{"id":"15","title":"Spor","url":"/yaozet/sports","target":"_self"},{"id":"16","title":"Edebiyat","url":"/yaozet/literature","target":"_self"},{"id":"17","title":"Emlak","url":"/yaozet/real_estate","target":"_self"},{"id":"18","title":"Diğer","url":"/yaozet/other","target":"_self"}],"activeLinkId":"7","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kircw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"header_categories"}}}}},"type":"summary","subtype":"header_categories"},"kirc2":{"state":{"article":{"title":"Bbeox Butik Müşteri Deneyimleri","text":"Bazı müşteriler iade taleplerini kabul etmiyor, değişim veya hediye çeki öneriyor. İndirimli ürünlerde iade yerine değişim seçeneği sunuluyor. Para iadesi yerine hediye çeki veriliyor fakat 3 aydır dönüş yapılmıyor","detailed":{"text":"Bazı müşteriler iade taleplerini kabul etmiyor, değişim veya hediye çeki öneriyor. İndirimli ürünlerde iade yerine değişim seçeneği sunuluyor. Para iadesi yerine hediye çeki veriliyor fakat 3 aydır dönüş yapılmıyor","chapters":[{"id":0,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"Bazı müşteriler iade taleplerini kabul etmiyor, değişim veya hediye çeki öneriyor"},{"id":1,"link":null,"text":"İndirimli ürünlerde iade yerine değişim seçeneği sunuluyor"},{"id":2,"link":null,"text":"Para iadesi yerine hediye çeki veriliyor fakat 3 aydır dönüş yapılmıyor"}],"title":"İade Sorunları"},{"id":1,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"Bazı siparişler 1 ay boyunca kargoya verilmiyor"},{"id":1,"link":null,"text":"Ürünlerin kalitesi ve bedenleri konusunda şikayetler var"},{"id":2,"link":null,"text":"Eksik ürün gönderimi yapılıyor"}],"title":"Kargo ve Teslimat"},{"id":2,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"İletişim bilgileri yetersiz ve yanıtsız kalıyor"},{"id":1,"link":null,"text":"Şikayetlere karşı üslupsuz ve agresif tepkiler veriliyor"},{"id":2,"link":null,"text":"Müşteri temsilcisi bulmak zorlaşıyor"}],"title":"Müşteri Hizmetleri"}],"keypoints":null},"type":"text","categoryId":"ecom","url":"https://www.sikayetvar.com/bbeox/butik","urlProcessed":"https://yandex.com.tr/yaozet/ecom/bbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5/ecom/bbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5","pageUrl":"https://yandex.com.tr/yaozet/ecom/bbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5?lr=213","sharingPath":"ecom/bbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5"},"pageUrl":"https://yandex.com.tr/yaozet/ecom/bbeox-butik-musteri-deneyimleri-id1-pIsCGOI5?lr=213","header":{"title":"Bbeox Butik Müşteri Deneyimleri","subtitle":"Yapay zekadan makale özeti","homeUrl":"/yaozet/","sourceUrl":"https://www.sikayetvar.com/bbeox/butik","hasShare":true,"canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YaOzet","title":"Bu yanıtta yanlış olan nedir?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Bilgi az"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Diğer"}]}}],"categoryUrl":"/yaozet/ecom","categoryTitle":"Ürünler"},"feedbackProps":{"feature":"Summary","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5842378251760204327","reqid":"1760204456645564-17057669903281735219-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-20-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Bilgi az"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Diğer"}]},"isHermione":false,"dialogStoreProps":{"baseUrl":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1760204456645564-17057669903281735219-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-20-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"},"neuroMordaUrl":"","advChatParams":{"advLabelProps":{"compactAdvLabel":false},"needPrerenderCounter":false},"disableUrlParamsModification":false,"feedbackBaseProps":{"featureName":"summary","metaFields":{"yandexuid":"5842378251760204327","reqid":"1760204456645564-17057669903281735219-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-20-BAL"}},"adapterName":"summary"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kircw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary_item_response"}}}}},"type":"summary_item_response"},"kirc3":{"state":{"isIndex":false,"form":{"name":"yaozet","action":"/yaozet/create","validatePath":"/yaozet/create/json"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kircw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"right-column"}}}}},"type":"summary","subtype":"right-column"},"kirc4":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/tr/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/yaozet_termsofuse"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kircw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"footer_tr"}}}}},"type":"summary","subtype":"footer_tr"}}