Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Turasistin Garanti Servisleri Müdürü Savaş Bey ile yapılan bir röportajdır. Savaş Bey, Türkiye'de yaklaşık on yıldır sunulan ikinci el otomobil garantisi hakkında detaylı bilgiler vermektedir.
- Videoda ikinci el otomobil garantisinin ne olduğu, hangi araçların bu garantiden yararlanabileceği, garanti süresi ve kapsamı anlatılmaktadır. Garanti, 7 yaşına kadar olan ve 150 bin km'yi geçmemiş binek araçlar için sunulmakta olup, iki farklı paket (baz ve geniş kapsamlı) bulunmaktadır. Ayrıca yedek parça politikası, yetkili servislerde orijinal veya muadil parça kullanımı ve garanti kapsamında sağlanan hizmetler hakkında bilgiler verilmektedir.
- Videoda ayrıca bir yıllık garanti kapsamında 15.000 km'ye kadar olan arızaların karşılandığı, yılda dört çekici hakkı sağlandığı ve garanti kapsamı dışında kalmamak için bakım zorunluluğunun devam etmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Türkiye'deki ikinci el otomobil piyasasının gelişimi ve Garanti'nin bu pazardaki rolü hakkında da bilgiler paylaşılmaktadır.
- 00:04İkinci El Otomobil Garantisi Hakkında Genel Bilgi
- İkinci el otomobil garantisi, sıfır otomobil garantisinden çok farklı olmayan bir uygulamadır.
- İkinci el otomobil garantisinde, sıfır otomobil alan müşterinin sahip olduğu hakların hepsine ikinci el müşterisinin de sahip olmasını hedefleyerek yola çıkılmıştır.
- Türkiye'de yaklaşık on yıldır piyasaya sunulan ikinci el garantisi, sıfırda distribütörün verdiği ikinci el vermediği garantiyi doldurmak amacıyla oluşturulmuştur.
- 01:06Garanti Kapsamı ve Kriterler
- Garanti, yedi yaşına kadar olan ve yüzellibin km'yi geçmemiş tüm binek araçlara verilmektedir.
- Ticari araçlara ise beş yaşına kadar ve ikiyüz bin km'ye kadar garanti sunulmaktadır.
- LPG'li araçlara da garanti verilmekte olup, Türkiye'de piyasada yüzde kırk'ı LPG'li olduğu için bu pazara kaçırmak istememektedirler.
- 03:32Garanti Süresi ve Kapsamı
- Kanunen bir yılda herkes garanti vermek zorundadır ve tüketici koruma kanunu yaklaşık bir yıldır yürürlüktedir.
- Garanti hizmeti üç aylık ve altı ay olmak üzere iki farklı paket sunmaktadır, ancak tercih edilen süre bir yıldır.
- Garanti kapsamı içinde iki farklı paket bulunmaktadır: baz garanti (motor, şanzıman gibi özel arızaları kapsayan) ve daha geniş kapsamlı paket (yakıt sistemi, fren sistemi, direksiyon, soğutma sistemi ve klima).
- 04:56Yol Yardım Hizmeti
- Her iki garanti paketinde de standart olarak yol yardım paketi sunulmaktadır.
- Yol yardım paketi, yolda kalan otomobili servise yönlendirme, çekici ile alma ve gerekirse konaklama gibi hizmetleri içerir.
- Yol yardım paketi Türkiye sınırı için geçerlidir ve Türkiye'nin her yerine yarım saat içinde, bir saat içinde ulaşılabilmektedir.
- 07:15Garanti Maliyetleri ve Avantajları
- Müşteri veya satıcı iki paketten birini tercih edebilir, ancak her iki pakette de farklı maliyetler bulunmaktadır.
- Baz pakette ortaya çıkan arızanın sekiz bin liraya kadar olan kısmı ödenirken, geniş kapsamlı pakette bu limit onbeş bin liradır.
- Üretici garantisi devam eden araçlar için de ikinci el garantisi alınabilir, özellikle üretici garantisinin bitmesine az bir süre kalmışsa.
- 09:59Garanti Kapsamı Dışında Kalmamak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Garanti kapsamı dışında kalmamak için bakım zorunluluğunun devam etmesi önemlidir.
- Yağsızlatma, susuz bırakma, aracı gereksiz yüklemek ve zorlamak gibi durumlar garanti kapsamını etkileyebilir.
- Garanti her zaman siyah-beyaz değil, genellikle gri bir konudur ve müşteri mağdur etmemeye çalışılmaktadır.
- 11:13Yedek Parça Politikası
- Taşıt.com'da araçların servis konusunda müşteriye özgürlük tanınıyor, yetkili servise veya yetkili olmayan zincir servise gitme konusunda bağlayıcılık yok.
- Müşteri hangi servisi tercih ederse, o servisin kullandığı parçayı kabul ediyorlar, ancak kalitesiz yan sanayi parçaları kullanılmasını istemiyorlar.
- Müşteriyi özgür bırakmanın amacı, doğru servisi bulması ve güvenilir bir yerde (TSE belgesi gibi) servis yaptırması.
- 12:38Garanti Koşulları
- İkinci el otomobillerde bir yıllık garanti sunuluyor ve bu garantide kilometre sınırı var.
- Binek araçlar için bir yılda 15.000 km sınırı belirlenmiş ve bu süre içinde ortaya çıkacak tüm arızalar karşılanıyor.
- Yılda dört defa çekici hakkı sunuluyor, bu da sonsuz demek çünkü bir kişi bir yılda çok fazla çekici kullanmaz.
- 13:36İkinci El Piyasası ve Garanti
- Türkiye'de ikinci el piyasası gelişmeye açık ve hızlı büyüyen bir pazar, ancak bugüne kadar kontrolsüz gelmiş.
- Taşıt.com, kurumsal yapılarla garanti tarafını doldurmaya çalışıyor ve başarılı oluyor.
- Yılda üç milyonun üzerinde ikinci el otomobil satılıyor, ancak garanti adetleri bunun sadece yüzde yirmiler civarında, yüzde doksandokuz'luk bir bölüm garanti dışı kalıyor.