Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir araç kiralama acentesinin temsilcisinin Findex sistemiyle ilgili deneyimlerini anlattığı bir tanıtım içeriğidir.
- Videoda, acentenin havalimanlarına ve iş merkezlerine yakın olması nedeniyle yoğun bir müşteri kitlesine hizmet verdiği ve bu müşterilerin farklı segmentlere ayrıldığı anlatılıyor. Acente, önce hangi müşteriye hangi segment araç vereceğini belirleyemediği için yaşadığı sorunları (kredi kartı provizyonu, sigorta sorunları) paylaşıyor. Ardından Findex sistemiyle işbirliği yaparak müşteri risk raporlarını otomatik olarak değerlendirebildiklerini, bu sayede daha iyi segment araç tahsis edebildiklerini ve kurumsal hizmet standartları oluşturabildiklerini anlatıyor.
- 00:05Araç Kiralama Acentesinin Sorunları
- Bilinen bir firmanın araç kiralama acentesi olarak havalimanı ve iş merkezine yakın konumda yoğunluk yaşanıyor.
- Müşterileri memnun etmek ve araçların bakım ve güvenliğini sağlamak için hızlı olmak çok önemli.
- Müşteriler farklı segment araçlar istiyor: bazıları sadece ulaşım sağlamak için, bazıları ise prestij ve marka istiyor.
- 00:26Findex ile İşbirliği Öncesi Sorunlar
- Eskiden hangi müşteriye hangi segment araç verileceği konusunda somut bilgi yoktu ve bazen kiralayıp tekrar almak zorunda kalınıyordu.
- Müşteriler kredi kartından provizyon çekildikten sonra araçları geri getirmiyor ve bu durumda maddi ve manevi zararlar oluşuyordu.
- Poli sigorta konusunda da birçok uğraş ve zarar yaşanıyordu.
- 00:54Findex Sisteminin Avantajları
- Findex ile işbirliği yaptıktan sonra hangi müşteriye hangi arabayı vereceğine daha kolay karar vermeye başladılar.
- Müşteri kimlik veya vergi numarasını sisteme girince, sistem kredi notunu görüp otomatik olarak konforlu veya prestijli araç tahsis edilebileceğini belirtiyor.
- Sistem müşterinin kredilerini düzgün ödenmiş mi, bankalarla ilişkisi nasıl olmuş diye bakarak borcuna sadık olup olmadığını değerlendiriyor.
- 01:38Kurumsal Standartlar ve Sonuç
- Findex sistemi sayesinde en iyi araçlar en iyi müşterilere kiralanabiliyor.
- Diğer acentelerle fikir birliği sağlanarak müşteri hangi acenteye gitse aynı şekilde hizmet verildiği için kurumsal standart sağlanmış oldu.
- Sistem sayesinde müşteri rahat, işler hızlı ve Findex firması bu sistemi kurduğu için memnunlar.