Samsung mağazalarından alınan ürünlerde değişim yapılabilir, ancak bu durum ürünün garanti kapsamında olup olmadığına, sorunun ciddiyetine ve satın alma koşullarına bağlı olarak değişir. Genel olarak, ürünlerin garanti süresi içerisinde ve üretim kaynaklı bir arıza bulunması durumunda değişim hizmeti sunulmaktadır. Ayrıca, Samsung'un belirli dönemlerde düzenlediği değişim kampanyalarından da faydalanılabilir.