Yorum yıldızları, çeşitli platformlarda işletmelerin ve ürünlerin değerlendirilmesi için kullanılır ve önemli işlevlere sahiptir: 1. İtibar ve Güvenilirlik: Olumlu yorumlar ve yüksek yıldız puanları, işletmenin güvenilirliğini artırır ve müşterilere kaliteli hizmet sunduğunu gösterir. 2. Arama Motoru Sıralaması: Google gibi arama motorları, işletmelerin kullanıcı yorumlarını dikkate alarak sıralama yapar; bu da daha yüksek görünürlülük sağlar. 3. Müşteri Çekimi: Potansiyel müşteriler, diğer kullanıcıların olumlu yorumlarına dayanarak karar verme eğilimindedir ve bu da daha fazla müşteri kazanımı sağlar. 4. Rekabet Avantajı: Olumlu yorumlar, rakip işletmelere kıyasla daha yüksek bir görünürlük ve güvenilirlik sağlar.