Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
User OOBE (Out-of-the-Box Experience), bir kullanıcının bir ürün, hizmet veya sistemle ilk kez etkileşime girdiğinde yaşadığı deneyimi ifade eder 12. Bu deneyim, kullanıcının ürünle olan ilişkisinin temelini oluşturur ve aşağıdaki işlevleri yerine getirir:
- İlk izlenimleri yönetir: Olumlu bir OOBE, kullanıcının ürün veya hizmete güvenmesini ve onu benimsemesini sağlar 12.
- Destek ihtiyaçlarını azaltır: Açık talimatlar ve sezgisel navigasyon sunarak destek sorgularını minimize eder 1.
- Kullanıcı memnuniyetini artırır: Beklentileri net bir şekilde belirleyerek ve sorunsuz bir deneyim sunarak müşteri memnuniyetini yükseltir 12.
- Kişiselleştirme imkanı sunar: Kullanıcı verilerine dayanarak deneyimi bireysel ihtiyaçlara göre uyarlama imkanı tanır 12.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: