Türk Telekom kullanıcı adı ve şifre öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 6606'ya SMS göndermek. Modem üzerindeki etiketi kontrol etmek. Modem arayüzüne erişmek. Eğer bu yöntemlerle bilgi öğrenilemiyorsa, modemi fabrika ayarlarına döndürmek (resetlemek) gerekebilir. Ayrıca, Türk Telekom'un "teksifre.turktelekom.com.tr" adresi üzerinden "TekŞifre" hesabı ile de şifre öğrenilebilir. Bu işlemler sırasında destek almak için 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri aranabilir.