Buradasın
Telefonsa ne iş yapar?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Telefon operatörü, bulunduğu kurumun ürün ve hizmetlerini bilgi almak isteyen müşterilere aktarır, sorularını yanıtlar ve bilgi verir 14.
Bazı görev ve sorumlulukları:
- İletişim hattına ait müşterilere bilgi vermek 4;
- Görüşmeleri kayıt altına tutmak 4;
- Öncelikli görüşmeleri tespit edip ona göre işlem yapmak 4;
- Arıza ve sıkıntılı durumlarda teknik ekibe bilgi vermek 4;
- Telefon görüşmeleri için rapor hazırlamak 4;
- Faksları yönetmek ve mesajları kontrol etmek 4.
Telefon operatörü olmak için en az lise mezunu olmak, temel düzeyde bilgisayar kullanabilmek ve etkili iletişim becerisine sahip olmak gereklidir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: