Telefonla konuşurken bekletme yapılmasının nedeni, çağrı bekletme özelliğinin aktif olmasıdır. Çağrı bekletme, kullanıcıların telefon görüşmeleri sırasında başka bir çağrı gelmesi durumunda bu çağrıyı kabul edebilmesine, ilk çağrıyı beklemeye alabilmesine olanak sağlayan bir özelliktir. Bu özellik, özellikle birden fazla telefon hattına sahip, gün içinde yoğun telefon konuşması yapan kişiler için oldukça faydalıdır. Çağrı bekletme özelliğinin çalışması için kullanıcı tarafından ayarlardan etkinleştirilmiş olması ve operatörün bu hizmeti desteklemesi gerekir.