Smok cihazının açılmaması durumunda yapılabilecekler: Kullanım kılavuzuna bakmak: Kilidi açma kombinasyonunu (genellikle ateşleme düğmesine belirli sayıda hızlı basma) denemek. Pilin şarjını kontrol etmek: Pilin tamamen şarj olduğundan emin olmak. Coil veya atomizer kontrolü: Coil (bobin) düzgün takılmamış veya ömrünü tamamlamış olabilir. Bağlantı kontrolü: Atomizeri çıkarıp tekrar takmak veya bağlantı noktalarını temizlemek. Stealth modu kontrolü: Cihazın gizli modda olmadığından emin olmak (cihaz açıkken ateşleme düğmesine 3 kez basarak menü ayarlarına girip bu modu kapatmak). Bu adımlar sorunu çözmezse, bir uzmana veya yetkili bir servise başvurulması önerilir.