Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
SLA (Service Level Agreement) süresi, proje zamanlamasının planlanması ve raporlama altyapılarının kullanılmasıyla hesaplanır 3.
Hesaplama için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Proje zamanlaması planlama: SLA süresi, hizmet dönemine yönelik takvim ve saat bazında planlanır 3.
- Raporlama ve prosedürler: Takip mekanizması geliştirmek için raporlama altyapıları ve ek prosedürler uygulanır 3.
- Zaman dilimleri atama: Olay seti, uyarı ve hatalara yönelik zaman dilimlerine saat ve gün değerleri atanır 3.
- Test ve kullanım: Süre değerlerinin başarısı test edildikten sonra standart uygulama biçimi içinde kullanılmaya başlanır 3.
Hesaplamalarda takvim ve saat bazlı ölçekler kullanılır 4. Olay seti, uyarı ve hata süreleri belirli faktörler dahilinde sıralanarak aksaklıklar minimal düzeyde tutulur 3.
SLA süresi, verilen hizmetin detayları ve kapasitesine bağlı olarak belirlenir ve proje ile içerik kapsamına göre değişir 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: