• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    S 20000 ne işe yarar?

    • #Teknoloji
    • #Standartlar
    • #ISO
    • #BilgiTeknolojileri

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ISO 20000 standardı, bilgi teknolojileri (BT) hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlamak amacıyla kullanılır 12.
    ISO 20000'in faydaları şunlardır:
    • Hizmet kalitesinin artması: Standart süreçler sayesinde hizmet kalitesi iyileştirilir 1.
    • Müşteri memnuniyetinin artırılması: Hizmet seviyesi anlaşmaları ile müşteri beklentileri karşılanır 1.
    • Risklerin azaltılması: Olay ve problem yönetimi sayesinde riskler minimize edilir 1.
    • Verimlilik artışı: BT hizmetlerinin daha etkili yönetilmesiyle operasyonel verimlilik artar 1.
    • Rekabet avantajı: Uluslararası kabul görmüş bir sertifika ile organizasyonun rekabet gücü artar 1.
    • Yasal uyumluluk: BT hizmetlerinin yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun hale getirilmesi kolaylaştırılır 1.
    ISO 20000, BT hizmeti sağlayan tüm organizasyonlar için uygundur ve ISO 9001 (kalite yönetim sistemi) ve ISO 27001 (bilgi güvenliği yönetim sistemi) gibi standartlarla entegre edilebilir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kalite.com
        1
      2. belgelendirme.com
        2
      3. burakeksi.com
        3
      4. sistemce.com
        4
      5. tepedanismanlik.com.tr
        5

    • Müşteri memnuniyeti nasıl artırılır?

    • ISO 27001 ve ISO 20000 arasındaki farklar nelerdir?

    • BT hizmetlerinde risk yönetimi nasıl yapılır?

    • Daha fazla bilgi

  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"dntq0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fs-20000-ne-ise-yarar-3351836999%3Flr%3D213%26ncrnd%3D28080","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5103036711753935797","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1753935819315730-15569024977018578013-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-168-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"dntq1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"dntq2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**ISO 20000** standardı, **bilgi teknolojileri (BT) hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini** sağlamak amacıyla kullanılır [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi)[```2```](https://www.belgelendirme.com/belgelendirme/standart-belgelendirme/iso-iec-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n\n**ISO 20000'in faydaları şunlardır**:\n- **Hizmet kalitesinin artması**: Standart süreçler sayesinde hizmet kalitesi iyileştirilir [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n- **Müşteri memnuniyetinin artırılması**: Hizmet seviyesi anlaşmaları ile müşteri beklentileri karşılanır [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n- **Risklerin azaltılması**: Olay ve problem yönetimi sayesinde riskler minimize edilir [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n- **Verimlilik artışı**: BT hizmetlerinin daha etkili yönetilmesiyle operasyonel verimlilik artar [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n- **Rekabet avantajı**: Uluslararası kabul görmüş bir sertifika ile organizasyonun rekabet gücü artar [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n- **Yasal uyumluluk**: BT hizmetlerinin yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun hale getirilmesi kolaylaştırılır [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi).\n\nISO 20000, BT hizmeti sağlayan tüm organizasyonlar için uygundur ve **ISO 9001 (kalite yönetim sistemi)** ve **ISO 27001 (bilgi güvenliği yönetim sistemi)** gibi standartlarla entegre edilebilir [```1```](https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi)[```5```](https://tepedanismanlik.com.tr/service/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi","title":"ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi","shownUrl":"https://www.kalite.com/eurolab/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi"},{"sourceId":2,"url":"https://www.belgelendirme.com/belgelendirme/standart-belgelendirme/iso-iec-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi","title":"ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi","shownUrl":"https://www.belgelendirme.com/belgelendirme/standart-belgelendirme/iso-iec-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi"},{"sourceId":3,"url":"https://www.burakeksi.com/iso-20000-nedir/","title":"ISO 20000 Nedir? | Hizmet Yönetim Sistemi... | Burak EKŞİ","shownUrl":"https://www.burakeksi.com/iso-20000-nedir/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.sistemce.com/iso-20000-belgesi.html","title":"ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi","shownUrl":"https://www.sistemce.com/iso-20000-belgesi.html"},{"sourceId":5,"url":"https://tepedanismanlik.com.tr/service/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi/","title":"ISO 20000 Bilgi Teknolojileri | Tepe Danışmanlık Şirketi","shownUrl":"https://tepedanismanlik.com.tr/service/iso-20000-bilgi-teknolojileri-hizmet-yonetim-sistemi/"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"S 20000 ne işe yarar?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/standartlar","text":"#Standartlar"},{"href":"/yacevap/t/iso","text":"#ISO"},{"href":"/yacevap/t/bilgiteknolojileri","text":"#BilgiTeknolojileri"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Müşteri memnuniyeti nasıl artırılır?","url":"/search?text=ISO+20000+ile+m%C3%BC%C5%9Fteri+memnuniyeti+nas%C4%B1l+art%C4%B1r%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"ISO 27001 ve ISO 20000 arasındaki farklar nelerdir?","url":"/search?text=ISO+27001+ve+ISO+20000+farklar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"BT hizmetlerinde risk yönetimi nasıl yapılır?","url":"/search?text=BT+hizmetlerinde+risk+y%C3%B6netimi&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=S+20000+ne+i%C5%9Fe+yarar%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5103036711753935797","reqid":"1753935819315730-15569024977018578013-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-168-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1753935819315730-15569024977018578013-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-168-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"dntq3":{"state":{"relatedMaterials":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"dntq4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"dntq5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"dntqw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}