E-ticaret uzmanı, bir işletmenin online satış kanallarını yöneten ve geliştiren profesyoneldir. Temel görevleri şunlardır: 1. Web Sitesi Yönetimi: Web sitesinin sorunsuz çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için siteyi optimize etmek. 2. Ürün Yönetimi: Ürünlerin web sitesine eklenmesi, güncellenmesi ve doğru kategorilere yerleştirilmesi. 3. Dijital Pazarlama ve SEO: Dijital pazarlama stratejileri geliştirmek, SEO çalışmaları ile web sitesinin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlamak. 4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sadık müşteri kitlesi oluşturmak için müşteri destek hizmetleri ve e-posta kampanyaları yürütmek. 5. Veri Analizi ve Raporlama: Web sitesi trafiği, satışlar ve müşteri davranışları gibi verileri analiz etmek ve raporlar hazırlamak. 6. Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi: Ürünlerin müşterilere zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak.