Telefonun ekranı kırıldıktan sonra ne kadar sürede değiştirilmesi gerektiği, teknik servisin iş yoğunluğuna bağlı olarak 30 dakika ile 1 saat arasında değişmektedir. Eğer cihaz kargo yoluyla gönderilirse, ekran değişimi süresi 3 (üç) ila 4 (dört) iş gününü bulabilir. Telefonun ekranı kırıldıktan sonra, cihazın elektriksel bir sorun oluşturmaması için ilk olarak kapatılması, ardından verilerin yedeklenmesi ve yetkili bir teknik servise başvurulması önerilir.