Opencart'ta ürün iadesi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Müşteri, ürün iade formunu doldurup size gönderdiğinde, e-posta ile bildirim alırsınız. 2. Ürün iadesini görüntülemek ve yönetmek için yönetici panelinde "Satışlar" sekmesine, ardından "Ürün İadeleri" sekmesine tıklayın. 3. Sağ kısımdaki "Düzenle" butonuna tıklayarak müşteri iade formunu düzenleyin. 4. Açılan sayfada ürün özellikleri, sipariş numarası vb. bilgileri görebilirsiniz. 5. Bilgileri teyit ettikten sonra, sayfanın alt kısmından "İade İşlemi" menüsüne tıklayın. 6. Burada, duruma uygun olarak ürün ücretini müşteriye kredi olarak eklemek, ödeme iadesi veya yeniden gönderme seçeneklerinden birini seçin. 7. Durum seçeneklerini "Durum Ekleme ve Düzenleme" sayfasından özelleştirebilirsiniz. 8. İade durumunu ve gerekli alanları tamamladıktan sonra sağ üst kısımdan "Kaydet" butonuna tıklayın. Ayrıca, iade politikası oluşturmak için yönetim panelinde "Katalog" sekmesine, ardından "Bilgi Sayfaları" sekmesine gidip yeni bir sayfa ekleyebilirsiniz.