Lens Dünyası adlı online mağaza ve optik dükkanları hakkında farklı görüşler bulunmaktadır. Güvenilirlik açısından, Lens Dünyası'nın müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu ve kaliteli ürünler sunduğu belirtilmektedir. Ancak, Şikayetvar sitesinde Lensdunyasi.com hakkında bazı olumsuz şikayetler yer almaktadır. Bu şikayetlerde, kusurlu ürün satışı ve iade kabul edilmemesi gibi sorunlar yaşandığı iddia edilmektedir. Ankara ve İstanbul'da bulunan Lens Dünyası optik dükkanları da genel olarak olumlu yorumlar almış olup, güler yüzlü hizmet ve geniş ürün yelpazesi sundukları belirtilmektedir.