Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Koşullu çağrı yönlendirme, gelen aramaların belirli koşullar altında başka bir telefon numarasına yönlendirilmesini sağlayan bir telekomünikasyon özelliğidir 12. Bu koşullar genellikle şu durumları içerir:
- Meşgul olma 15.
- Cevap verilememe 15.
- Ulaşılamama (telefonun kapalı veya servis alanı dışında olması gibi) 15.
Bu özellik, önemli aramaların kaçırılmamasını ve daha uygun bir zamanda veya farklı bir kişi tarafından yanıtlanabilmesini sağlar 1.
Koşullu çağrı yönlendirme, özellikle sık seyahat eden veya meşgul olan profesyoneller için kullanışlıdır 1. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde, yoğun saatlerde veya mesai sonrası dönemlerde aramaların başka bir ekip üyesine veya müşteri hizmetleri hattına yönlendirilmesini sağlayarak hizmet sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: