Kiwi'nin doğrudan bir telefon numarası bulunmamaktadır .
Ancak, müşteriler hesaplarındaki e-bilet listesinde veya canlı sohbet özelliği üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler . Canlı sohbete erişmek için siteye giriş yapmak gerekmektedir .
Ayrıca, Kiwi'nin sosyal medya hesapları üzerinden de destek almak mümkündür .