Kiosk, veri işlem ünitesi, dokunmatik kit ve kullanım amacına yönelik yazılımdan oluşan işlevsel bir sistemdir 1. Kullanıcılara self-servis hizmetler sunar ve genellikle dokunmatik ekranlarla donatılmıştır 2.

Dokunmatik ekran ise, fare ve klavye gibi geleneksel kontrol araçlarına gerek kalmadan, kullanıcıların ekran üzerindeki komutlara doğrudan dokunarak işlem yapabildiği bir teknolojidir 3.