Evet, Kies ile format atılabilir. Samsung Kies, Samsung telefonlara format atmak ve cihazları fabrika ayarlarına döndürmek için kullanılabilir. Ancak, Android sürümü 4.3 ve üzeri olan cihazlarda Kies3 sürümü, 4.3'ün altındaki cihazlarda ise Kies sürümü kullanılmalıdır. Formatlama işlemi sırasında önemli bilgilerin yedeklenmesi, hafıza kartı ve sim kartın çıkarılması, cihazın şarj seviyesinin en az %50 olması ve bilgisayar ile bağlantı kablosuna kesinlikle dokunulmaması gibi dikkat edilmesi gereken noktalar vardır. Daha detaylı bilgi ve destek için bir teknik servise başvurulması önerilir.