Hotmail, 2013 yılında Microsoft tarafından Outlook.com'a geçiş yapılması nedeniyle kapandı. Bu kararın alınmasında etkili olan bazı faktörler: - Güvenlik sorunları: Hotmail, geçmişte yaşanan güvenlik açıkları ve spam gönderenler arasında popüler olması nedeniyle itibarını kaybetti. - Yeni rakiplerin yükselişi: Gmail gibi hizmetlerin 1 GB ücretsiz depolama alanı sunması ve daha fazla özellik sunması, Hotmail'in çekiciliğini azalttı. - Kullanıcı alışkanlıkları: Gençler ve teknoloji meraklıları arasında Hotmail'e olan ilginin azalması, hizmetin modern ve kullanımı kolay bir alternatifle değiştirilmesini gerektirdi.