Google yorumları, işletmeler ve müşteriler için önemli birkaç nedenden dolayı değerlidir:
- Şeffaflık ve Sosyal Kanıt: Google yorumları, müşterilere bir işletmeyi seçerken şeffaflık ve güven sağlar 13. Potansiyel müşteriler, diğer kullanıcıların geri bildirimlerini okuyarak işletmeye dair daha bilinçli kararlar verir 4.
- Arama Motoru Sıralamaları: Google, arama sonuçlarında işletmeleri sıralarken kullanıcı yorumlarını dikkate alır 34. Olumlu yorumlara sahip işletmelerin, arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alma olasılığı yüksektir 4.
- İtibar ve Güvenilirlik: Google yorumları, işletmenin dijital dünyadaki itibarını ve güvenilirliğini artırır 35. İyi bir yorum profili, rekabetçi pazarda avantaj sağlar 3.
- Ürün ve Hizmet İyileştirmesi: İşletmeler, müşteri geri bildirimlerini izleyerek ürün ve hizmetlerini daha iyi hale getirebilirler 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: