Telefon uzantısı, bir işletmenin ana telefon hattına eklenen ve belirli bir departmanı, ekibi, ofisi veya çalışanı temsil eden kısa bir ek numaradır. Telefon uzantılarının faydaları: - İç iletişimi kolaylaştırır: Çalışanlar, uzun telefon numaralarını aramak yerine kısa uzantıları kullanarak hızlıca birbirlerine ulaşabilirler. - Müşteri hizmetlerini iyileştirir: Müşteriler, otomatik menüleri ve resepsiyonistleri bypass ederek doğrudan ilgili kişiye veya departmana ulaşabilirler. - Maliyet tasarrufu sağlar: Birden fazla telefon hattına ihtiyaç duymadan, aynı hat üzerinde daha fazla çağrı yapılabilir. - Esneklik sunar: Uzaktan çalışan personel, sanal uzantılar sayesinde çağrıları mobil telefonlarına yönlendirebilir.