İthalatçı garantili bir telefon bozulduğunda, tamir işlemleri ithalatçı firmanın belirlediği serviste yapılır. Olası sonuçlar: Onarım: İthalatçı firma, gerekli yedek parça ve teknik desteği sağlamakla yükümlüdür, ancak bu süreçlerde gecikmeler yaşanabilir. Değişim veya iade: Arıza 20 iş günü içinde giderilemezse, tüketici cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesini talep edebilir. Kullanıcı hatası: İthalatçının servisi, genellikle "kullanıcı hatası" gerekçesiyle onarım yapmayı reddedebilir. İthalatçı garantili ürünlerin ikinci el değerinin, Türkiye garantili ürünlere kıyasla daha düşük olduğunu ve onarım için ek ücretlerle karşılaşılabileceğini göz önünde bulundurmak gerekir. Yasal haklar ve süreçler hakkında doğru bilgi almak için bir tüketici hakları uzmanına danışılması önerilir.