Operatör telefonu, mobil telefon ve tablet abonelerine hücresel bağlantı hizmetleri sağlayan bir kablosuz hizmet sağlayıcısı olarak işlev görür. Operatör telefonunun bazı görevleri: - Çağrı yönlendirme: Gelen çağrıları doğru kişiye veya departmana yönlendirmek. - Bilgi sağlama: Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek. - Randevu ve rezervasyon yönetimi: Gerekli durumlarda randevu veya rezervasyon yapmak. - Şikayet ve destek işlemleri: Müşteri şikayetlerini dinlemek ve sorunları çözmek. - Hesap ve fatura bilgileri: Müşterilere hesap durumu ve fatura bilgileri konusunda yardımcı olmak. - Telefon santrali işlemleri: Büyük organizasyonlarda gelen çağrıları santrale alıp ilgili kişilere yönlendirmek. - Çağrı kaydı ve raporlama: Çağrıların ayrıntılarını kaydederek gerekli raporları hazırlamak. - Acil durumlar: Acil durum çağrılarını yönlendirip ilgili acil yardım hizmetlerine bağlamak.