Citizen markası, genel olarak kaliteli olarak değerlendirilmektedir. İşte bu değerlendirmenin bazı nedenleri: Üretim Süreci: Citizen, saatlerinin tamamını Japonya'daki kendi fabrikalarında üretmektedir ve bu nedenle oldukça dikey olarak entegre bir üreticidir. Teknolojik Yenilikler: Marka, quartz teknolojisinde öncüdür ve Eco-Drive gibi çevre dostu teknolojiler geliştirmiştir. Malzeme Kalitesi: Citizen saatlerinde paslanmaz çelik, titanyum ve safir cam gibi yüksek kaliteli malzemeler kullanılmaktadır. Dayanıklılık: Saatlerin uzun ömürlü olduğu ve doğru zamanı koruduğu belirtilmektedir. Uluslararası Tanınırlık: Citizen, US Open tenis şampiyonasının resmi zaman tutucusu ve Walt Disney'in zaman ölçüm cihazı sağlayıcısıdır. Ancak, bazı kullanıcılar Citizen saatlerinin tasarım ve boyut açısından kendilerini yansıtmadığını düşünmektedir.