Buradasın
Chater takım ne iş yapar?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Chater takım ifadesi, muhtemelen "takım charter" veya "çağrı merkezi takım lideri" anlamında kullanılmıştır.
Takım charter, bir takımın sahip olduğu değerleri, çalışma prensiplerini ve ortak hedeflerini tanımlayan bir belgedir 1. Bu belge, takımın daha etkili çalışmasını sağlamak için takım üyeleri tarafından oluşturulur ve sahiplenir 1.
Çağrı merkezi takım lideri ise, müşteri sorularına cevap veren operatörleri denetler ve yönetir 24. Görevleri arasında:
- kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verildiğinden emin olmak için çağrıları izlemek 2;
- müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için vardiya düzeni oluşturmak 2;
- tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek 2;
- yeni işe başlayan operatörlere eğitim düzenlemek 2;
- yönetim birimlerine periyodik olarak rapor sunmak ve performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek 2 yer alır.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: