Telegram, çeşitli amaçlarla kullanılabilen bir anlık mesajlaşma ve iletişim servisidir: Mesajlaşma ve Arama: Kullanıcılar, telefon numarası paylaşmadan mesajlaşabilir ve arama yapabilir. Dosya Paylaşımı: Boyut kısıtlaması olmaksızın fotoğraf, video, ses kaydı ve her türlü dosya paylaşılabilir. Gruplar ve Kanallar: 200.000 üyeye kadar gruplar ve genel kanallar aracılığıyla geniş kitlelerle iletişim kurulabilir. Gizlilik ve Güvenlik: Uçtan uca şifreleme, kendini imha edebilen mesaj özelliği ve ek güvenlik katmanları sunar. Botlar: Otomatik işlemleri gerçekleştiren botlar geliştirilebilir veya mevcut botlar kullanılabilir. E-ticaret ve Pazarlama: Sipariş yönetimi, kampanya duyurumu ve müşteri geri bildirimi alma gibi iş süreçlerinde kullanılabilir.