Caller ID (Arayanın Kimliği), gelen aramaların numarasını ve adını göstererek aşağıdaki işlevleri yerine getirir: 1. Arama Yönetimi: Arayanın kimliğini bilerek, aramayı cevaplayıp cevaplamamaya veya aramayı yönlendirmeye karar vermeyi sağlar. 2. Güvenlik ve Güven: İşletmeler için, gelen aramaların meşruiyetini doğrulayarak dolandırıcılık ve istenmeyen aramaları engellemeye yardımcı olur. 3. Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşteri ilişkilerinde, arayanın adını göstererek daha kişisel ve verimli bir iletişim sağlar. 4. Pazarlama ve Analiz: Arama kalıplarını analiz ederek pazarlama stratejilerinin iyileştirilmesine katkıda bulunur. Ancak, caller ID'nin doğruluğu her zaman garanti edilmez ve numaraların taklit edilmesi (spoofing) gibi güvenlik açıkları da mevcuttur.